本报12月23日讯 23日上午9点半至11点，济南市卫生局长贾堂宏带领各处室负责人做客本报接热线听民意，先后接听了近百个读者电话，其中大多数问题牵扯到医保政策。 “贾局长您好，我姓何，66岁了，得了白血病，通过中华慈善总会介绍服用一种药，挺有效的，但是这种药不在基本药物目录中，我想问问能把这种药列进去吗?”还不到9点半，两报呼叫中心室内的电话就响起来，贾局长和各职能处室的负责人赶紧戴上耳机，倾听读者来电，一边听一边把读者反映的情况随手记了下来。 对于何先生的问题，贾局长表示，基本药物目录中的药物必须是“准药”，需要国家批准、厂家规范、进入市场渠道规范等等，对所选录药物要求很严格，不是随便一种药品就可以进入基本药物目录。他同时表示会帮助查一下这种药物的来源，看是否具备资格进入基本药物目录中，“白血病花钱很多，老百姓看病不容易，能列入其中当然最好了。” 时间转眼到了11点，接完最后一个电话，贾局长召集各处室负责人现场办公，先把接听的近百个电话内容一一进行梳理，然后再把牵扯到卫生局管理范围内的问题迅速归类，交付各相关处室立即办理。 “老百姓说的问题就是我们工作的重点。”贾堂宏说，这次接听热线给他们一个启示，整个卫生行业的服务态度和质量有很大提升，原先一接电话就听到骂声的现象没有了。另外不管医保还是卫生，现在最大的问题是政策宣传问题，很多老百姓不清楚政策的具体内容和办法，很多误解都是来自不了解、不知道、不懂得。 尽管医保并非属于卫生局管理，但贾堂宏称，基于为百姓就医着想的理念，这是一个“大卫生”的概念，不仅仅是某个部门的问题。“由此可见，这不仅仅是接了多少电话的问题，这带给我们的是针对某类问题的警示，提醒我们一定要把工作做细做实。”