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问题这么多,咋没权威解释
不同的维修人员不同的答案,让众多数字电视用户无所适从
  • 2011年01月04日 作者:
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    自从济南进行数字电视转换以来,本报几乎每天都会接到反映数字电视整体转换问题的电话。不少市民建议,广电部门能否设一个专业的“新闻发言人”,对数字电视用户遇到的各种问题,给予权威、清晰的答复。

    宽高比为4:3状态下的电视画面不能满屏。

    见习记者 刘德峰

    本报1月3日讯(见习记者 刘德峰) 怎样才能让数字信号保持清晰和稳定?能否根据不同用户的需求,分别传送宽高比为4:3和16:9的两种信号?电视机生产厂商提供的“CI模块”能否得到使用许可?……给96123服务热线打了很多遍,让维修人员修了很多次,可数字电视用户的不少问题仍未得到答复或解决。 近日,记者来到六里山路上的胡先生家里。他拿出维修人员留下的联系方式给记者看,这些联系方式足有10条以上。从写满不同联系方式的纸片上,就能想像出他在数字电视转换过程中遇到的麻烦。 胡先生告诉记者,为了能看到高清晰的数字电视,有时候他在一天内能给广电的服务热线和维修人员打十几个电话。但接线员和维修人员解释的越多,他反而越感迷惑。该如何才能看到高清晰画面?这个问题是胡先生反映次数最多的。 有维修人员告诉胡先生,“很多家庭都这样,现在我们还解决不了”。经多次反映后,终于找到了一位能解决问题的维修人员。这位维修人员在楼道内的分线器中给胡先生安装了高信号强度的插头之后,胡先生家的电视画面清晰了许多。然而就在电视画面变得清晰之后,另一个维修人员又把胡先生家的电视画面“变回原形”。因为前一个维修工为他家更换的插头,影响了邻居家的收看效果。 胡先生告诉记者,通过几次维修,他看到每个楼层都有一个分线器。维修人员告诉他,因为层层分线,所以如果一楼的用户使用了高信号插头,就会影响楼上用户接收的信号强度。“为什么不能像以前那样,一栋楼的电视用户使用同一个分线器呢?” 除此之外,胡先生还对“怎么才能让数字信号保持清晰和稳定”、“能否根据不同用户的需求分别传送宽高比为4:3和16:9的两种信号”、“电视机生产厂商提供的‘CI模块’能否得到使用许可”等问题进行过咨询,可均未得到统一的、专业的、又能让自己真正理解的答复。 胡先生说,从报纸上看到,虽然这次数字电视转换过程中暴露出了很多问题,可广电部门却一直未给公众进行一个集中、公开的解释。胡先生认为,作为节目和服务的提供商,他们应该设置一个专门的“新闻发言人”,对大多数人关心的问题给出一个令人信服的答复,而不是让96123服务热线,一遍一遍地重复记录。

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