本报1月3日热线消息(记者张焜)寿光市民李先生买了台新电脑回家,却发现配置比销售人员承诺的要低,硬盘也由500G变为了300G。商家说这是因为销售人员说错了,最终李先生也没能拿到当初承诺配置的机器。
1日,李先生和亲戚来到寿光一家商场买电脑。当时展示桌上放着一台标价为3999元的“家电下乡”机器样品,配置卡上写着CPU的型号为E5400,硬盘是500G。他本想选这台机器,但销售人员说,这台机器已经没有了,但可以免费将CPU升级到E5700,其它配置不变。前提是不再享受下乡补贴,但仍可享受以旧换新。
“装电脑的地方人很多,装完机器就打包了,所以回家才仔细看的配置。”李先生说,他觉得对方是大商场,不会出问题,等回到家装机时,才又看了看配置。这时他发现,CPU型号没变,硬盘反而成了300G。配置不升反降,价格却没降,这让李先生十分生气,便马上回到商场要求对方解释。
李先生说,客服的答复是销售人员当时说错了。但他觉着,即便说错,配置也不可能不升反降。经过协商,客服给他换了一台机器,CPU为E5700,硬盘却仍为300G。
李先生说他到网上查询后发现,该品牌机器有E5700的CPU,却没有装配500G硬盘的。客服人员说,升级到500G也可以,需要加钱。
“夸大计算机性能的情况比较常见。”经营了多年数码产品的商家孙先生表示,到了年底,销售商都会尽力提高销量,有时临时雇来的促销人员因为不太懂专业知识,就会夸大性能。有的促销员还会故意忽悠不懂门道的消费者,因为口说无凭,消费者吃了亏,一般也不会要求非退货不可。市民年底购买电脑,应该找行家把把关,不能大意。