文/片 本报见习记者吕增霞

    “我就是一个小小的楼长，让大家高兴就好。”槟香园小区的30号楼楼长，今年64岁的赵淑华腼腆地说。作为小区里年龄最大、最早上任的楼长之一，赵淑华说，干楼长的几年里，官虽然不大，但事却不少，“只要能让居民高兴，做什么我都愿意”。

    “我是来串门儿的”

    2005年，中山社区成立之后，小区的管理逐渐步入正轨。滨溪路居委会的领导找到了赵淑华，希望她来做30号楼的楼长。赵淑华告诉记者：“当时觉得楼里比自己有知识、有能力的人多得很，一再推托，担心自己不能胜任。”

    赵淑华说，2006年刚开始当楼长时，总有些放不开，不敢去人家敲门，怕人家拒绝。有时候不愿意去敲门，赵淑华就把通知夹在门把手上。但是，她想如果不与本楼的居民尽快熟悉，就会有很多人有排斥心理。所以她想应该了解本栋楼上居民的想法和需求。记得有一次，一户居民不太配合工作，她在下楼时，泪水就在眼眶里打转。她告诉自己，不能哭，就算受委屈了，也要把工作做好。

    “不好意思，又打扰你了。”“我是来串门儿的。”这是赵淑华去每户居民家里的问候语。她说，只要客气地对别人，别人也会慢慢接受。因为有哮喘病，赵淑华爬楼时就会气喘吁吁，很多居民见她喘得厉害便会主动配合她的工作，并真切的关心她。赵淑华说，一看到这样，心里就很暖和，觉得还是见面能沟通感情。

    “小区会越来越好”

    说起2010年的第六次人口普查，赵淑华记忆犹新。她告诉记者，因为白天大家都去上班，就只能晚上工作。她从下午六点拿起包，就开始不停地在整栋楼上跑上跑下。有时候累得哮喘病发作，赵淑华也觉得这样做很值得。

    随着小区车辆的增多，30号楼的车辆安全就成了赵淑华的关注点。她家厨房不到一平方米的空间就是赵淑华的“观望台”。有事没事她就趴在这个小小的“观望台”上观察下面的动静。“这个地方视野很好，左边、右边和前边都看得见。”赵淑华只要一听见楼下有车辆的声音就赶紧去看是否有陌生人出入。

    赵淑华告诉记者，现在30号楼35户居民差不多有35辆车。赵淑华说有一户居民的一个亲戚还经常来小区，她把那个车牌号也记住了。自从2006年当楼长以来，赵淑华负责的30号楼从未发生过丢车事件。“30号楼的车牌号我都差不多记住了，只要是外来的车辆我一眼就可以看出来。”赵淑华趴在厨房的窗台上指着远处告诉记者。

    赵淑华说，现在很多小区里都面临着物业费收不齐的困境，管理也越来越困难，但是槟香园小区的物业公司负责人说小区的物业费是收得最全的。赵淑华一般都是第一个将自家的物业费送到物业公司。“我自己带好头了，大家就积极地交了，物业就有资金好好管理，这样小区的环境就走向了一个良性循环，就会越来越好。”

    “家庭档案很管用”

    赵淑华说，自从当了楼长之后，为了认识、了解整栋楼上的居民，她每家每户的走访、搜集信息，了解家庭成员的组成、出生年月、职业等等。“这就是我建立的家庭档案，这是一单元的，这是二单元的……”赵淑华给记者指着看四个单元共35户居民的家庭信息。

    赵淑华说建立家庭档案之后真的是很管用，以前没有当楼长时，有的人不认识，现在大家都熟悉了，每家每户的情况基本上都了解。有一次，有个人在30号楼边上转悠，赵淑华就觉得很可疑，“我就问他，你找谁啊，他说找我们楼上的谁谁。”赵淑华说：“可是我们楼上根本没有这个人。”不一会儿，这个人就灰溜溜地走了。

    “让大家高兴就好”

    赵淑华告诉记者，当楼长负责的事情都比较小，但是只要楼上的居民向她反映问题，她就会一直觉得心里有事。赵淑华说，楼下面有几棵法桐树，夏天的时候就往地上滴白色的液体，小孩踩到鞋上弄不掉，滴在车上也洗不掉。“很多居民就来找我反映，我找到物业反映了这个情况。虽是小事，但是给居民带来不便就是大事了。”

    在滨溪路居委会，记者见到了其他几个楼长。一提起赵淑华，大家都直夸她是一位负责的好楼长。居委会主任陈洪彬告诉记者，赵淑华在当楼长的这四年里，一直尽职尽责，口碑很好。“能让大家高兴就好，能为居民办点儿实事就好。”这是采访时赵淑华说过最多的一句话。