文/片 本报记者 高倩倩 马志勇

    目前，网购已然成为市民购物的—种重要选择。轻点鼠标就可以等着货物送上门了，省时省力。然而在省时省力的背后，却有—群人在付出努力。他们不分严寒酷暑，穿梭在大街小巷———他们便是快递工人。  3日上午，记者来到德州市圆通速递公司，和快递工人—起分件、送件、收件。记者体验到，这看似简单的工作却需要十足的细心与耐心。

    快递员，大街小巷都“门儿清”

    记者来到圆通速递公司时，办公室里工作人员正在紧张有序地进行分件工作。记者想要帮忙分件，却不知该如何下手。“时间长了就知道哪个地址归哪位工作人员了，万一分错了，就耽误一天的活。”正在分件的一名工作人员介绍。  待分件结束，记者随快递工人卢秀霞开始了一天的送件工作。记者看到，卢秀霞的电动三轮车上装满了快件，还有一块电动车的电池。“这是备用的，有时候跑得太多了，一块电池坚持不下来。”卢秀霞说道。  “咱们先去滨海胜利花苑。”卢秀霞带着记者前往目的地。“这是3号楼，看看有人在家吗?没人的话得打电话确认一下。”“后面那栋楼是5号楼，最里面的是1单元。”“这个件得送上去，这个单元的门铃是坏的。”“这边完了咱就去北园那边，那一片有好几个件”……  随卢秀霞送了一上午件，记者没看到卢秀霞“手忙脚乱”的样子。“早晨分件的时候就按照路线排好了，按照这个路线下来基本就不会走冤枉路。跑的时间长了，大街小巷也都知道了。”卢秀霞说。

    记者，送快件忘了让人签收

    “这个你去送吧，要是不在家我再打电话。”卢秀霞把一份快件交给记者。记者满怀信心地去寻找楼号、单元号。记者在单元门上按响了门铃:“您好，请问是王先生吗?我是快递公司的，有您的快件，能麻烦您取一下吗?”记者紧张地说完这一串“台词”。  王先生下楼取了快件后问记者:“有笔吗?”记者这才想起送完快件要签收。手忙脚乱地拿出笔让王先生签字确认。正欲离开，王先生又指着邮寄单问:“你是不是要这张?”记者慌忙将邮寄单的第一联撕下“仓皇逃走”。记者不由感叹:“看似简单的背后原来有这么多道道。”  随后，记者随卢秀霞上门取件。虽然客户说不是贵重物品，也不是易碎品，但是卢秀霞还是打开物品查看。“像液体、粉末状的是不能寄的，贵重物品和易碎品也一般不收，再就是当着人家的面打开看好点，万一物品有破损，以后我们也好说。”卢秀霞说，“这都是一些细致活儿，当时想到了免得以后麻烦。”

    负责人:当天的件须当天送达

    圆通速递公司德州分公司负责人韩红英和记者谈起快递工作，快递是服务性行业，业务员就是尽快将邮件送到客户手中，但是遇上下雨天、下雪天等情况，速度肯定会减慢，也希望市民能理解。业务员送件的时候一般都是按照一定的路线来，必然是有先有后，只要没有特殊情况，当天的件一定要当天送到客户手中。业务员们都是风里来雨里去，都不容易，希望市民能多点理解。

    记者手记

    客户多写几个字，快递工人就省事

    虽然阳光明媚，记者也是帽子、围脖、护膝、手套等“全副武装”，但依然不能抵挡冬日的严寒。—停下就赶紧跺跺脚、搓搓手暖和—下。  “我穿的是棉袄棉裤。”卢秀霞说，天太冷就得多穿点，但若是穿得太多，上楼下楼也累得慌。“我做了近两年了，感觉好多了，刚开始干的时候，累得晚上回家都不知道腿该往哪放。”  当客户坐在家里享受网购便利的时候，快递工人却奔波在大街小巷为我们传递着快捷。快递人员的工作看似很简单，却需要十足的细心和耐心。在记者体验快递工作的—上午时间里，数不清卢秀霞到底打了多少个电话，走了多少路。“很多人图省事就只写小区名字，写不具体就得—个个打电话问。”其实，只要客户多写几个字，把地址写详细，就能帮快递工作人员省下很多时间和精力。