□乔杉

    据报道，个别快递公司在分拣现场“暴力分拣”，个别快递员不是将邮件正常运送，而是习惯“让邮件飞一会”，将邮件扔来扔去，造成邮件破损。

    很让人纳闷的是，快递公司怎么就敢这么粗暴对待邮件，难道不怕邮件破损自己面临赔偿吗？简单的市场逻辑分析，当客户把邮件托交于快递公司时，双方的契约关系就已经产生。这时，除非是不可抗力，比如发生战争等，那么快递公司就要对客户承担责任，在约定时间内把邮件完整地交到目的地。如果邮件发生丢失或者破损，那么快递公司就要承担责任，给予客户赔偿。

    难道是快递市场太有钱了，快递公司挣得盆满钵满，以至于拿客户邮件发泄，故意损坏赔偿以获得变态的快感？如果这一情况不存在，那么问题就指向了一点，是不是目前快递市场赔偿艰难，赔偿标准过低？这一点，应该是事实存在的。

    2009年提交全国人大常委会审议的邮政法修订草案规定，保价邮件按照报价金额赔偿，未保价邮件按照所收取资费的三倍赔偿。但“资费的三倍赔偿”这样的赔偿标准，对于快递公司来说能有多大约束力？

    赔偿标准过低还在其次，更为严重的是，快递公司平时态度就不怎么样，一旦涉及到赔偿更是恶劣到让客户陷入到绝望中。对于客户的赔偿诉求要么推三阻四，要么置之不理，情况严重甚至溜之大吉。这一情境下，“让邮件飞一会”的出现也就不足为奇了。

    严禁“让邮件飞”应落在赔偿上，若能做到提高赔偿、确保赔偿，谁还敢“让邮件飞”？