本报1月5日热线消息(记者 张斌)一市民到银行办理业务，却被告知公民身份信息核查系统显示的照片与本人不符，银行拒绝为其办理业务，但在公安系统的户籍系统查询时，信息却与本人完全一致。

    1月4日，河东区相公镇的郑连钦反映，自己于2010年8月份到市区一家银行办理信贷业务时，被告知公民身份信息核查系统的照片与他本人不符合，银行拒绝为其办理。郑连钦又到市内其他银行，都被以同样的理由拒绝。

    4日，记者和郑连钦来到金雀山路东段一银行，经工作人员查询，姓名、身份证号等信息和郑连钦相符，但系统显示的照片却与郑连钦不符。工作人员表示，银行的户籍信息是由公安系统提供的，建议记者到当地派出所咨询一下。

    此后，记者又来到了郑连钦的户籍所在地河东区公安局，在公安局的户籍系统中查询发现，显示的照片等信息与郑连钦本人相符。

    记者拨打了中国人民银行临沂分行的咨询电话，一位王姓工作人员告诉记者，由于公民身份信息核查依托的是公安部人口信息库，而人口信息库数据更新维护与实际人口数据变动有时间差，因而导致个别居民的身份信息无法显示。

    工作人员表示，市民遇此情况可通过中国人民银行咨询电话反映，由他们帮助协调解决。但对于办理信用卡、贷款等业务的市民，只有在银行公民身份信息核查系统与本人完全一致的情况下才能办理。

    记者又致电市公安局户政处，一位工作人员告诉记者，早在2007年，公安部与中国人民银行联合下发了通知，其中要求，对于身份证件号码不存在、身份证件号码存在但与姓名不匹配或反馈照片不相符的，客户可向银行方出示户口簿、护照等有效证件。经查核，银行在留存复印件后，可办理业务。