随着淘宝、当当、卓越等网上购物平台被市民热捧，网络购物也成为众商家眼中的“香饽饽”，网上超市一时间在各地纷纷涌现。近日，网上超市这种新兴模式也在临沂亮相。临沂网上超市到底是什么样？能给市民购物带来方便吗？传统商场超市对这种新兴模式有什么看法？4日，记者对此进行了探访。

    本土“网超”悄然开张

    2010年12月30日，一家临沂网上超市悄然开张。网上超市和大家熟知的淘宝网有些类似，只不过网上超市属同城购物，像这家网上超市，它打出的广告语便是“打造临沂人自己的网上超市”。

    打开该超市网的页面，记者看到，在酒水饮料、冲调品、休闲食品等12个商品大类下，有非常详细的分类。但总体看起来，商品的种类并不算多，约有几百种，一般都是价格并不高的日常用品。比如冲调品一类，网上超市只供应2种咖啡、6种奶茶和6种麦片。

    在购物流程方面，网上超市和淘宝网类似，选中物品添加到购物车，然后由网上超市的配送队伍送货，全场购物满50元便可免运费，市区内2小时送货上门。

    在付款方面，网上超市支持在线付款、银行汇款和货到付款三种支付方式。

    这种方便快捷的购物方式吸引了临沂很多年轻人。4日上午，该超市网的相关负责人王文建告诉记者，自2010年12月30日超市网首次上线以来，截至2011年1月4日，日订单量已经突破了1200单，日均交易额达到18000元。

    满50元才免费送货，“网超”门槛还是有点高

    “以前去超市总要等到下班以后，而现在只要打个电话或轻点鼠标，不论食品饮料、还是清洁卫浴，两个小时内就能送到我手中。”4日下午，在一企业上班的徐慧告诉记者，由于平时上班忙，没有时间置办年货，今天在临沂超市网上订购了一些商品，下午就能送到，正好周末可以回家带给父母。

    在价格方面，网上超市占据了较大优势。记者发现，传统超市中4元左右的180毫升罐装雀巢咖啡，在网上超市只需3.4元/罐，而市场价98元左右的5升装胡姬花花生油，网上价格才81.8元。

    购物运送方面，超市网目前配送范围仅限于兰山区，具体范围在滨河大道(河西)以西、金五路以北、临西十一路以东、双岭路以南。而且，在这个范围内的客户只有一次性购物满50元，才能享受免费送货上门服务；一次性购物低于50元的，每次送货收取5元运费。

    记者随意点击了几款生活用品，发现网站上对出售商品的实物图片及相关信息缺乏详细介绍，商品的可选性也较传统实体超市有所局限。在物流配送方面，由于受到购买金额的限制，也有一定的不便。

    在超市网近几日的订单信息上，记者看到，一位苗庄小区的市民在网上订购了7桶康师傅方便面、4根火腿肠和1包生活用纸，总共花了50.6元。记者发现，大部分网购者订购的都是一些日常生活必备品，订单价格多数刚刚超过50元。

    采访中，几位在超市网购买过商品的市民也纷纷表示，虽然网上购物节省了时间，价格也更实惠，但却经常为了凑够50元免运费而购买了一些不必要的商品，到头来反而多花了钱。

    不能亲自挑选 消费者仍担心商品质量

    “网购一族”喜欢网上购物的最大原因是价格便宜，物流直接送货上门，免去出门交通堵塞、结账需要排队等传统超市的购物烦恼。而最大的担心便是商品质量是否可靠。

    采访中，兰山区的张家强表示，虽然本地网上超市相对于淘宝网等外地购物让人稍感放心，但仅凭图片不能亲自挑选仍不能消除大家对商品质量的质疑。

    显然，在面对本地网上超市时，市民的担心依然存在。据了解，目前我国的网络零售可大致分为B2C和C2C两种类型，B2C好比一个百货店，商家统一采购或定制，统一销售，赚取差价；而C2C类似集贸市场，商家出租摊位，理论上赚取租金和管理费，各摊主在合法的前提下自由经营，淘宝网便是采用这一模式。

    对此，王文建表示，不同于淘宝网C2C的网络购物平台，临沂超市网选择B2C模式，背后依托的是整个临沂市场，商品的供货商都是各大品牌在临沂的总代理或是厂家直供，而且在市区琅琊王路与北园路交会处拥有自己的仓库，各种商品的库存量都可以保证一个星期的供应。在超市网的后台管理处，还设置了库存预警，一旦库存不足或是没有，商品便会被先行下架处理。

    “商品若出现质量问题，我们将履行‘假一赔十’的承诺，并且先行赔付。”王文建说，但对于食品、饮料类商品、个人护理用品和家居类商品，如果没有质量问题，是不予退货的，出现质量问题的商品，在退货前需要提交退货申请，得到客服人员的确认后方可退货。

    从部分网购者的订单信息上，记者也发现了这个问题。大多数人订购的只是一些日常生活快速消费品，对于价格较高的大件商品仍不敢轻易出手。兰山区的孙艳认为，价格低于10元的商品，本身属于微利产品，遇到质量问题的几率感觉要比那些四五十元的商品小，而且即使买到问题商品，因为花费少，心理上也不会太难过，就当买了个教训。

    传统商超，面对冲击是“攻”是“守”

    当记者在百度输入“临沂网上超市”进行搜索时，发现除了超市网，临沂还存在一家“社区网上超市”，于2010年8月份进入试运营阶段，是一家专门向小区居民提供超市货物配送的网站。与超市网相似，该社区网站也提供免费送货上门服务，但配送要求则是购物满10元即可。

    面对临沂的新兴电子商务网站纷纷“试水”超市业务，而且无一例外地将传统超市业视为挑战的“靶心”，传统商超是否还会无动于衷呢？

    采访中，多数传统商超对此比较淡定。临沂桃源超市办公室的郁女士认为，虽然网上超市的问世对于传统超市来说是一个挑战，但像蔬菜、鲜肉等生鲜食品，在网上超市是无法采购的，就这点来说，传统超市有着无法超越的优势。而另外一些洗化用品，网上往往难辨真假，传统超市在商品质量和售后服务方面更有保证。

    而九州超市公司办公室的石经理则认为，目前网上超市的问世对传统超市的影响并不大。因为现在的超市都是开设在居民生活区附近。而且，就种类来说，九州超市的商品种类多达两万多种，市民的选择余地大。更重要的是，消费者能直观看到商品，这是网购所不具备的优势。

    ●延伸阅读城镇每百户居民拥有电脑82台

    网上购物潜力待挖掘

    目前，传统商超面对网上超市的淡定，或许一定程度上也与网上超市这个对手现阶段依然被诸多问题“缠身”有关。

    据了解，传统超市需要面对水电费、人工费、房租等约占其销售额12%的成本支出，而网上超市虽然可以节省门店选址、装修，以及相关水电费的成本投入，但在物流配送环节的开销“大头”却不容忽视。此外，超市中食品类商品对于温度、仓储环境都有较高的要求，比如一些食品需要冷藏，势必会增加网上超市的仓储成本。

    但是，在临沂发展网上购物，确实是有很多潜力可挖的。从市统计局的相关数据来看，早在2009年末，临沂市的城镇居民每百户就拥有电脑82台，电脑已遍及城市生活的各个角落，网购市场正在日渐成熟，着眼于节省时间、价格实惠等优势，越来越多的临沂人已经接受网购这种新兴的消费方式。

    采访中，九州超市公司办公室的石经理也表示，“从长远来看，网上超市将会成为一个发展趋势，到时传统超市也势必会逐渐开展自己的网上超市。”临沂市统计局的相关专家建议，目前临沂市的大型商场已基本具有大宗商品送货上门的服务项目，从增加企业收入、便利客户的角度看，通过发展网上购物，既能提供送货服务，扩大就业范围，又能方便城镇居民生活，还有利于促进居民消费。文/片 本报记者 孟君