□孙建文

    本人一向热爱本土企业，喝奶也是抱着“就近”原则：只喝本地产的。所以家里的牛奶，也只订两个品牌。在订第一家奶时，曾交了10元的押金，后来换了另一家，但依然用第一家的奶箱。前一段时间因客观原因，家里不再订奶了。可两天后，却发现挂了一年多的奶箱突然不见了。

    我想，如果是现在还一直订着奶，也许就不会发生这样的事情了。没有证据，也不好贸然推断就是某个无良厂商所为，但不是他们，又会是什么人取走了奶盒呢？实在找不出合理的解释。当然，虽说谁也不会把10元押金放在眼里，更不会为这个只能用作废品的奶箱心疼，谁能花费力气把钉在墙上的这个不值钱的奶箱拆掉呢！可这件事想起来心里就堵得慌。我不明白，自己不订奶了，是我的自由；我要订哪家奶，也有选择权；我奶箱已经交押金了，如果以后什么时候想订还可以继续用。而现在，刚刚退订了，就把奶箱给拆走，怎么感觉都是对自己不订奶的报复，心里怎能不郁闷呢。

    其实，这个嫌疑是不能排除的，在市场竞争日趋激烈的今天，也耳闻目睹了许多商家为了各自的利益相互损害，惟独没有看重客户的利益，许多时候都是以损害客户的利益为代价。他们始终没有真正明白，客户才是他们真正的命根。良性竞争可以促进相互发展，而恶性竞争的结局只能是抹黑了自己的形象，最后甚至两败俱伤。 不订奶了，能否给俺留点念想。一家客户不订奶了，算不上多大损失，但如果因此影响到品牌形象，损失的也许就不是一袋奶的事。其实，给客户留点念想也是给自己留了机会，如果你的东西真好，谁敢保证以后会不再订你的，说不准还要帮着宣传一下呢。