文/片 本报见习记者毛旭松

    近日，有居民反映，2009年年底交房入住福山御花园小区，到现在为止，除了水电，暖气、天然气、有线电视等其他基础配套设施都没完善。数九隆冬的天气，居民在家只能靠羽绒服取暖，做饭只能靠煤气罐，收音机成了获取新闻的唯一渠道。基础设施的不完善，导致该小区居民生活受到严重影响。6日，记者对此事进行了调查。

    居民】，盼望看春晚

    6日中午，记者来到御花园小区，该小区是新建小区，分多层和高层建筑。记者绕着小区走了一圈，发现该小区入住率很低，大部分房子闲置着，部分业主正在装修。

    “原定2009年底交房，结果拖到2010年5月份才交。当时入住心切，想赶紧有自己的家，没想到住进来就傻了眼，除了水电能正常供应之外，有线电视、暖气、天然气、网线一概没有。”6号楼居民张女士无奈地说，家里有老人、孩子，这么冷的天气，他们只能靠空调取暖，每月光电费就得花好几百块。

    “连电视节目也没有，生活实在单调，就买了个收音机听广播，眼见着就过年了，真不知道春节晚会还能不能看到。”1号楼居民陈先生抱怨，2009年12月交房的他只能靠着煤气罐做饭，穿羽绒服取暖。“当时作为买房优惠条件附送的太阳能也冻坏了。”对于现状，陈先生连连摇头。

    物业】理解居民的苦衷，一直寻求解决方案

    随后，记者来到小区鹏华物业管理公司。提到没有暖气、天然气、有线电视的状况，物业公司顾经理表示，物业完全理解业主的心情，刚买的房子，除了水电什么都没有，换谁都“上火”。业主的投诉电话从早到晚响个不停，物业除了耐心解释，也没有别的办法，物业也一直在跟开发商沟通，希望问题能够及早解决。

    顾经理告诉记者，他多次咨询过主管暖气、天然气、有线电视的部门，可毕竟每一步都要严格按照程序来执行。网线也是在等了快一年的情况下，才终于安装上的。顾经理表示，一些具体问题，需要向开发商咨询，才能够得到更加详细的信息。

    开发商】所有管道已安装完毕，只待相关部门开通

    记者来到售楼处办公室，据开发商客服中心周女士介绍，暖气、天然气、有线电视等设施去年已经全部建设完毕，并且已经通过相关部门的验收。

    售楼处开发商范经理告诉记者，御花园一期竣工投入使用，但由于二期建设中遇到了拆迁问题，耽误了相应改造。后来，福山热力公司派人来铺设暖气管道，本来2010年10月份就该投入使用，但之后由于福山公路搬迁问题，中断了剩下管道的铺设，导致问题一直拖到现在。

    天然气也是因为工程延误，导致改造延误，2010年五六月份，曾联系过新奥燃气公司，天然气公司答复是因为人手不够，工期排不过来，御花园小区只能暂时等等。

    开发商在要求安装有线电视时，福山要进行电信网、计算机网和有线电视网三网合一改造，所以小区只能临时改成三网合一建设。2010年12月份，福山有线电视维修部门曾到小区查看安装状况，最后结果是电视线路安装不合理，天冷线路被冻，无法接收电视信号。

    何时解决】天然气下周五将开通，暖气、有线电视还需等待

    御花园为什么迟迟无法开通暖气？福山区热力公司高经理给出如下回复：该小区开发商没有建设暖气分配站，并且该小区属于新建小区，入住率低。根据相关规定，原则上入住率达到70%以上才可以开通暖气。分配站建成且入住率达到要求之后，热力公司将尽快为小区住户开通暖气。

    “今天下午刚跟御花园小区开发商经理通过电话，明天公司将去御花园校对楼号，天然气安装需要非常严格的程序，要实地检测所有管道，并且要经过客服确认，每栋楼每一户都有严格的工程量。预计下周五左右，该小区将开通天然气。”烟台新奥燃气发展有限公司福山区燃气分公司梁主任介绍。

    “2010年12月份，福山有线电视维修人员在检查该小区有线电视线路时发现，在线路铺设过程中，由于地势走向不合理，该小区无法接收电视信号，需要开发商重新铺设。重新铺设完毕后，维修人员将再次现场确认。”福山有线电视维修办公室管主任解释。