时间：2011年1月6日地点：杨庄小区物业办公室出场人物：临沂凤凰水业有限公司收费科朱经理；营管科王经理；生产技术部小王杨庄小区物业工作人员 老王

    杨庄小区7号楼王女士、2号楼刘女士、1号楼李先生等。

    水费没交齐户表难改造

    最近一段时间，杨庄小区的水费和户表改造问题成了小区的热门话题。去年10月至12月小区总水费是19000多元，而按照户表的总和来收，却只有6000多元，13000多元的水损费成了小区的头疼事。因为逾期未交水费，凤凰水业只好停水，要求尽快上交水费。这些问题使得小区居民不得不面对一户一表改造问题，然而面对1000多元的改造费，居民又望而却步，水表改造只好一拖再拖，始终达不成一致意见。

    收费标准怎么定

    对话刚开始，7号楼的王女士就提出：“按照你们的预算，我们7号楼是1485元，这费用也太高了吧？为什么其他楼的住户费用就低200元，其他小区改造费才几百块钱呢？”朱经理随即给出了答复，他说：“预算要根据多个要素来定价，因为每个楼的户型不一，面积不一，家里水管多少也不一，有的家里有三块表，有的有四块表，所以改造费也不尽相同。”

    对于这个问题，生产技术部负责预算的小王也作出解释，杨庄小区有些住户阳台、厨房、厕所和洗手间各一块水表，这样一来，所需要的立管就很多，材料费和人工费就跟着增加，而其他小区可能只有两块表，所需立管就少，费用就少。

    改造费谁来承担

    2号楼的刘女士说：“听说安居小区有政府补贴，同样是小区，为什么我们就没有？”1号楼的林女士说：“有的城市户表改造是由政府、自来水公司、物业和业主分摊费用，你们自来水公司和物业能否分摊点，减轻一下业户的负担？”

    “目前临沂的水表改造，除了安居小区有政府补贴外，其他一律没有，都是由业主承担。而自来水公司是自负盈亏，如果每个改造的小区都要求补贴的话，自来水公司也承受不起。”朱经理向居民介绍。

    面对居民的呼声，物业工作人员老王也表示了无奈。她说：“物业只收取居民每平方米0.3元的物业费，而这些物业费要给6个人发工资，还要用来支付垃圾处理和化粪池的费用，实在无力补贴户表改造。”

    水损费能否不再分摊

    4号楼的王女士说：“如果我们交了改造费，在改造完成前产生的水损耗，我们是否能不再分摊水损费，因为这部分钱比我们的实际水费高出好几倍，实在接受不了。”

    对于居民的这个意见，朱经理说，即使现在收齐了改造费，因为气温太低，也不能施工，只能等到年后天转暖了才能动工。至于这期间产生的水损费能不能不让居民均摊的问题，他要请示上级领导才能决定。

    施工会不会破坏墙面和地面

    7号楼的王女士家刚刚做了装修不久，对于户表改造，她很担心施工会破坏墙面和地面，家里被弄得乱糟糟。

    生产技术部的小王解释说：“这个问题尽管放心，不会破坏地面和墙面，施工完成后会将居民家全部恢复原样，包括小区的地面开挖，施工完成后也会恢复原貌。”

    住户的要求下周四回复

    三方对话大概持续了一个半小时，基本围绕以上四个焦点问题展开激烈的讨论。

    对于居民所提出的要求，几位自来水公司人员表示他们没有决定权，要回公司将意见上报领导再做回复。

    6日下午，朱经理回话说已经将意见上报领导，但由于近期公司正在调整事务，所以要等到下周四才能给出回复。