本报评论员 沙元森 315消费电子投诉网与九阳公司孰是孰非，或许还需要进一步厘清细节，但是这场纠纷正在凸显一个新的社会问题，那就是商业网站如何对企业进行监督。 应当承认，网络媒体的出现更好地保障了公民的监督权，但如果把网络监督引向私人生活和商业领域，则可能引起“理不清，剪还乱”的纠纷。 正如人无完人，每个企业的产品都不可能是完美无瑕的，即便是国际知名品牌也一定会接到消费者的各种投诉。无论怎样，企业都是社会财富的直接创造者，成功的企业通常都是在不断为消费者解决问题的过程中发展起来的。 网络媒体如果能凭借技术的便利，为企业和消费者架起沟通的桥梁，既有利于维护消费者权益，也有利于企业了解市场需求，自然是一件好事。但是，如果网络媒体把自己的利益与舆论监督捆绑在一起，以消费者的投诉为把柄，向生产企业寻求利益，无异于趁火打劫，就毫无公益与正义可言。长此以往，这种网络维权有可能异化为一种寄生行为，成为企业发展不堪承受的重负。 网络监督因为极度的自由和便利很容易演变成一种“网络暴力”，某些商业网站因为自身利益的诉求，夸大事实，甚至发动“水军”推波助澜，这给被监督的企业无形中又增加了一重压力。在经济全球化的背景下，国内很多中小企业的发展环境越发严峻，一个原本欣欣向荣的企业稍有不慎，就可能被一条未经核实的投诉信息置于死地。 所以，媒体向公众传播信息，尤其是关于企业产品质量的信息，必须具有权威性，而且要慎之又慎。根据相关规定，我国的商业网站并不具有采访权，所以就很难保证信息的真实性。此外，商业网站也不同于政府部门的官方网站，它们的生存必须依赖于市场盈利。如果商业网站一手向企业要“会员费”，一手替消费者“维权”，又怎能不让公众产生联想。 315消费电子投诉网作为电子商会主办的网站，以“消费维权”为己任，受到企业的质疑，并不奇怪。“315”的口号没有错，消费者维权也值得提倡，问题的关键在于谁来主导，有没有法律对此进行规范。除了纠纷事件的细节，我们还应该关注问题之外的一些问题。