主持人：时至年末，本栏目推出“回顾2010”特别策划，邀请本地各金融机构负责人回顾2010，瞻望2011。今天做客商报融金工作室的是中国建设银行临沂分行党委书记、行长肖邦强。

    肖邦强：回眸过去的2010年，建设银行临沂分行深入分析当地区域经济特色、准确把握国家宏观经济金融政策，根据年初制定的“适应转型，转变方式，夯实基础，提升能力，全面推进各项工作再上新台阶”的新思路，完善机制，凝心聚力，上下一心，各项工作实现了又好又快科学发展。

    下面一串串数字和成绩，折射出了建设银行临沂分行2010年的发展亮点：

    ⊙贷款余额140余亿元

    2010年，建行临沂分行加大信贷投放力度，各项贷款余额140余亿元，较年初增长17亿元，贷款增幅居全市金融机构前茅，重点支持了临沂一批重点项目的建设；小企业贷款持续增长，全年新增小企业客户上百户，新增贷款余额8亿元，贷款总量和增量均创历史新高，有效促进地方经济发展。⊙存款余额187.8亿元

    对公存款业务实现快速增长，新增额在下半年一直处于全省前二位。全口径存款到年底时点余额187.8亿元，比年初新增25.64亿元，为全行可持续发展提供了坚实的基础。⊙不良率降至1.77%

    加大不良资产处置力度，一批长期困扰建行临沂分行的重点不良项目得以成功处置，全行资产质量持续优化。截至去年年末，该行不良率降至1.77%。⊙信用卡新增27000户

    网上银行、手机银行、短信通知客户新增居系统内榜首，客户群体不断壮大，电子银行的迅速发展为客户提供了更安全、更优惠、更便捷和更全面的金融服务；信用卡主要业务指标稳步发展，市场份额进一步巩固和提高，客户新增、消费额、商户收单继续排名系统内前列。全年实现信用卡客户新增27000户，信用卡消费交易额20余亿元。⊙网点二代转型全面推进

    在巩固一代转型成果的基础上，全面推进二代网点转型和财富中线建设，满足了客户全方位、个性化的金融消费和理财需求。⊙“天天服务”入选前十

    扎实有效地开展了“服务质量年”活动，“天天服务”品牌成为我市十大群众服务满意品牌，创建成效被《金融时报》报道，进一步提升了建行的社会形象。