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产品能退,但“税费”得扣下
一市民吃药吃出浮肿,退款又遭刁难
  • 2011年01月10日 作者:
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    本报1月9日讯(记者赵松刚 通讯员 张琦)强身壮体的延寿片,服后却让人面部、腿部肿胀,想退货却被扣去300元税费。2010年12月底,潍城区胥女士把此事反映至潍城消协,最终商家退还300元税费。

    2010年10月份,家住春鸢路华府名城的胥女士从电视上看到某品牌的延寿丹一款保健品的宣传,很适合自己的症状,便于10月26日在青年路某药店订购了该品牌的延寿片。工作人员告诉她,一盒275元,买3个月送3个月,胥女士觉得很合算,就花2475元买了18盒,并按照工作人员说的剂量服用。可是,用后第一天胥女士就出现面部、腿部肿胀。经过检查,药店工作人员解释,是因为胥女士的淋巴回流不好造成的,可以继续服用,肿胀效果会自行消失。

    4天后,胥女士肿胀的症状加重,药店方让她减半药量,胥女士再次听从意见,然而,8天后,胥女士的肿胀症状还是没有减轻。这次,胥女士怕身体损害加重,只好停止服用该延寿片,并第三次向药店反映情况。药店上门对胥女士进行身体检查,并赠送给她一条保健带,让她带上,并承诺戴上后淋巴回流变好,腿就不肿了。胥女士带了几天保健带感觉也没什么效果,便要求退保健品。退货时她把17盒未开封和1盒服用过的都拿了过去,却被告知服用过的1盒不能退货,还要再扣“税费”300元。

    胥女士认为,扣1盒275元在情理之中,扣300元“税费”有点荒唐,况且没给正式发票。她向经营方提出异议后,经营方又说扣的300元钱是保健带的钱。胥女士就退货扣款一事,与经营方交涉多次未果,无奈之下向潍城消协提出投诉。

    消协工作人员认为,胥女士在服用延寿片后,出现面部和腿部肿胀副作用,就可以提出退货要求,药店更无权扣除税费。接到投诉后,工作人员与药店进行了交涉。按照《消费者权益保护法》有关规定,开具发票本是经营者的义务,该商场的举动明显侵犯了消费者的权益。经调解,药店最终答应返还胥女士300元税费。

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