本报1月11日讯(见习记者 孟敏 实习生 郑晓彤) 年关将至，网购置办年货、邮寄包裹回家的人增多了，频频有市民反映邮寄的物品丢失，投诉快递和物流公司的市民也多了。  “打开包裹一看，寄的衣物丢了。”市民郑女士很无奈，她通过佳吉物流发的货物，到达济南天桥区办事处时，网上显示的状态完好，再到达佳吉山大路办事处时，包裹就破损了。她想先验货再提货，工作人员却要求她先提货才能验货。郑女士发现货物丢失，物流公司负责人则说：“客户已经签字提货，我们无法确认货物是否丢失。”  “包裹破损，为什么不允许顾客验货？”佳吉山大路办事处的负责人说，公司规定不能先验货，都是先提货。而济南佳吉总部的负责人戴先生表示，货物外包装如果出现破损可以要求先验货，如果出现货物遗失，与工作人员没有沟通好的情况下，可以拒绝签收。  “在货物出现部分丢失时，需要出示发货时的货物清单，才能理赔。”佳吉、佳怡、圆通、新华顺等物流公司表示。可发货时，物流公司并没有要求列出货物清单。  圆通物流负责人说，发货时会要求列出清单、开箱验货，检查是否有违禁品。而佳吉、佳怡、新华顺等物流公司负责人均表示，顾客

    发货时不会提醒他们出示货物清单，也不会开箱验货，只要外包装完好就可以。  记者致电佳吉上海总部，工作人员表示，一定要有发货时的清单才可以赔偿损失。  “货物丢失按顾客的保价金赔偿。”济南佳吉总部说。佳吉山大路办事处负责人称，货物遗失须出示购买时的发票，按照货物的实际价值理赔。同一个物流公司，给出了不同的理赔方案。  新华顺物流负责人称，保价的情况下，可以按照保价金额赔付，没有保价的情况下，最高只能赔偿运费的十倍。而佳怡物流负责人则表示，在货物遗失后，保价与不保价没有实质区别，一律按照货物实价理赔。  据了解，针对“先验后签”还是“先签后验”的争论，去年8月26日，国家邮政局已经审议通过了《快递服务行业邮政管理标准》的国家标准，标准规定：收派员将快件交给收件人时，应告知收件人当面验收快件。验收时，可对内件外观和内件数量进行清点，但不能对内件进行试用或进行产品功能测试。  济南市历下工商分局的郭姓工作人员分析，中国快递迅速发展的过程中，相关法律法规滞后，也导致了消费者权益受到侵犯的时候维权难。