本报1月13日讯(记者 徐乐静) “寄个包裹一周还没到，后来还给退回来了。”13日，市民李女士拨打本报新闻热线说。

    6日上午，李女士通过韵达快递给广东省揭阳市惠来县的朋友寄了份包裹，当时的派件员张捷(音)告诉她，该快递采用陆运，大约4天送到。

    “寄出去一周了，还是没收到。”李女士表示，12日，她致电快递公司咨询原因。工作人员表示，查不到包裹去向，具体原因不清楚。然而，13日上午，李女士的包裹竟然被退回来了。

    快递员张捷表示，惠来县的韵达快递网点停运了，无法联系到收件人，只好寄回来。他说，公司根据经营状况，经常调整快递网点数目，网点关闭情况很正常。收件地网点关闭的话，包裹就会原封寄给发件人。“我们按公司要求干活，顾客包裹寄回来，我们也很无奈。”他提醒说，快递公司每天要收上百个甚至上千个包裹，工作人员很忙碌，建议顾客自己先打听清楚网点是否存在，再决定是否寄出。

    另一家快递公司的派件员卢秀霞说，顾客找快递寄包裹一般都有急用，快递公司应该先确认能否为顾客及时送达，然后才接收顾客的物品。