本报1月16日讯(记者 赵伟 实习生 江双) “一个住户家，为啥上下两层楼供暖情况相差这么大？”14日，家住齐鲁花园小区的居民邵先生反映家中供暖遇到的奇怪事，希望相关部门能够按规定退费，并彻底解决这一问题。 14日中午，在邵先生居住的齐鲁花园小区2号楼5单元1101室，一进门就能够感觉到家中非常暖和。邵先生介绍，下面这一层供暖没有问题，屋里的温度能达到19℃左右。“令我奇怪的是，同是我的家里，上面假层的温度却达不到规定的16℃的合格温度。”记者了解到，邵先生的房子属于复式结构，分为上下两层。 记者随后跟着邵先生来到上面假层看到，分为客厅、南卧、北卧、书房4个房间，其中客厅与楼下贯通。“为了测量温度，我每个房间都放了一个温度计。”邵先生称。记者看到南卧、北卧的温度计显示13℃，书房和客厅的温度虽高一些，但也只有14℃。“各个房间都低于规定的供暖合格温度，即使是中午也才这个温度，要是其他时间温度更低。”邵先生称。 邵先生介绍，他们从去年12月31日开通供暖。开通之前，他就提醒工作人员，他家处于该栋楼供暖末梢，从2004年交房后的供暖情况看，上面一层的温度达不到合格温度，去年希望只开通下面一层的供暖。但热电厂负责人不同意，说按规定必须全部开通才行，不热的话可以测温退费。”就这样，邵先生全部开通了两层的供暖。 “从供暖开始，上面一层的温度就没有合格过，我一遍遍打电话反映问题，并提出了室温检测申请。”在邵先生出示的去年12月31日和今年1月7日的两份测温人员的《居民室内温度检测报告》显示，假层4个房间没有一间达到合格温度，最高的也只有15.5℃。“现在就希望供热部门能够给予退费，并彻底解决这一问题。”邵先生无奈地说，现在这个情况，连老人也不敢接进来住了。