说起春运，很多人都会想起在火车站售票窗口前排队买票的情景。我们的春运故事就从买火车票开始吧。火车站售票大厅内人气十足，售票窗口全部开放，几乎每个窗口前都有三十多名旅客在排队。排在前面的回头看看身后的长龙，庆幸自己来得比较早；排在后面的旅客时不时向窗口张望，担心能不能顺利买到火车票。

    李铭排在比较靠前的位置，他是天不亮就来排队。那时火车票还没有开始销售。他说：“我今天5点多就起来了，不到6点就赶到这儿，还以为自己很早呢，没想到，我前面已经有十几个人在排队了。没办法，春运的火车票难买，都怕买不到票啊。”

    “这已经算不错了，去年儿子走的时候正好赶上春运高峰，为了买张火车票我们全家人轮流排队，排了一个晚上才买到呢！”在李铭后面排队的王老先生接茬道。王老先生说，他儿子在广州工作，每年只有过年才能见上一面，可每年儿子返程的火车票成了全家的烦心事，就怕买不上票耽误了孩子的工作。今年，老俩口决定去陪儿子过年，他们已经退休了，时间比较自由，可以避过高峰期再回来。

    排队买票的人群中，跟王老先生想法一致的人不在少数。为了团聚，为了不让一张小小的火车票挡住思念的脚步，人们想尽了办法。

    春运买票的记忆、买票的故事让许多人难忘。可是，有谁了解火车站售票员的辛苦呢？

    “你好，请问需要到哪里的票？”“要几张？”“需要几点始发的？”问话、出票、收钱、找钱……这些看似很神气的售票员，却有着很多不为人知的故事。售票员的工作时间从每天7点整到20点30分，中午只有15分钟的吃饭时间，晚上有一个小时的吃饭时间。这些都不是最怕的，最怕的是每天上厕所。

    “说再多的话都不敢多喝水，喝水多了就要上厕所，自己的窗口前排了那么多人，实在不好意思走开。遇到理解的顾客还行，要是遇到不理解的就只能挨骂了。”售票员张海霞说，“其实，我们也能理解顾客，他们最怕的是买不到车票，很有可能在我离开的时候，他们需要的票就从别的窗口出了。”

    让我们来计算一下，如果售票员和每位买票的旅客说5句话，一天下来至少要说5000句话。口干舌燥，还不敢喝水，只能少喝一点稍微润润嘴唇。

    “长期如此，不少同事都患了咽炎，去年春运的时候，有位同事的咽炎犯了，嗓音一直有些沙哑。”马文静说到这里哽咽了，泪水在眼眶里打转。平静了一下，她接着说：“其实，这些都没什么，既然我们选择了就要坚持。