近来本报不断接到市民投诉，称在临沂客运总站，如果乘客的目的地比较近，很难打到出租车，司机们要么拒载，要么加钱。1月19日，记者对此进行了调查。

    暗访：打表6元竟要15元

    1月19日下午，记者在临沂汽车客运总站看到，数十辆出租车排在出口处。记者上前，不断有司机过来搭讪，问到哪里去。

    当记者说要去离汽车站只有一个路口的灯具城时，多数司机说不去，有的说能去但要收10元钱，最多的开口竟要价15元。而据记者了解，这段距离用计价器的话，只要6元钱。

    当记者问及原因时，司机们说，在这里停车拉客，汽车站收取了他们的费用，成本提高，而且还要花时间排队等待，不得不提高运价。

    汽车站：办准停证收费205元

    临沂汽车客运总站保卫部部长王峰告诉记者，客运总站对出租车的收费标准为每辆车每月200元，外加5元钱的准停证工本费。

    王峰说，该项收费经过物价局的核准，并出具正规收据，绝对没有乱收费的行为。

    据王峰介绍，春运开始后，客运总站已经规范了出租车的停车秩序，原来乱停的出租车统一到出口处停放，按照秩序拉客、行驶。客运总站还派专人在现场巡逻，遇到有宰客行为的司机将予以劝止。

    出租办：乘客遇拒载应举报

    19日下午，记者从临沂市出租办了解到，按照现行的《山东省道路运输管理条例》规定，出租车拒载、不使用计价器、擅自增加收费项目，或者不执行规定收费标准等行为，查实后将被处以1000元以下的罚款。

    相关负责人告诉记者，出租办也经常接到乘客的投诉，在调查属实后，会对司机批评教育，按照法律规定进行处罚。情况严重的，出租办会责令司机下岗学习。

    据介绍，为了保证春运期间的出租车服务质量，出租办已经在汽车站、火车站等地方安装了监控器，并派多人进行暗访，对拒载或加价宰客的行为将予以严处。

    但是，拒载以及加价等行为有其隐蔽性，出租办尽管采取了多种措施，但也不能做到每辆车都跟踪监督。出租办提醒市民，遇到这类情况的，一定要打电话进行举报。

    乘客：事先无准备，不易取证

    记者还了解到，出租办在接到乘客投诉后，必须进行核实确认才能做出相应的处罚。这就需要乘客提供相关的证据，例如录音、录像以及证人等等。

    然而不少市民表示，取证对他们来说比较困难。市民郭先生说，乘客从汽车站下车后，对可能遇到的拒载或者加价行为并没有思想准备，不大可能开着录音笔、录像机进行取证。

    市民张女士也表示，大家在打车的时候，如果有随时准备取证这种心理，那乘坐出租车就是一件很痛苦的事情。

    对此，出租办也表示无奈，为了保证公平，处理投诉必须经过调查取证。

    出租办也提醒乘客，在进行投诉后，要尽力配合出租办的调查，不要因为取证麻烦而放弃，只有这样才有利于打击不良现象，维护乘客的合法权益。

    文/片 本报记者胡志英