2011冷年的空调市场会给消费者带来怎样的变化和选择空间呢？山东格力空调市场营销有限公司董事长、总经理段秀峰从产品的高端化趋势分析到三四级市场的集中爆发、从格力文化园的立意到格力网上购物商城的核心竞争力，为我们展现了2011冷年空调市场新的给力因素。

    产品高端化成2011新趋势

    还约略记得格力U系列空调新品发布时的场景：当众位礼仪小姐众星捧月般把“空调尤物”U系列展现在大家面前时，在场的媒体人士和代理商不约而同地发出阵阵惊讶声、赞叹声，这片片赞誉不是缘于场上美女的惊艳而是来自于格力U系列的超薄———15.3厘米。而距离U系列挂机新品发布不到4个月，格力I系列柜机太空舱空调横空出世，让空调不再显得单调和笨重，引领了空调风尚化的潮流。市场上其他品牌也做出呼应，大金的风尚系列、松下的聪明系列也陆续新品上市。

    当记者的眼睛还游弋在格力I系列宣传册上时，段总洪亮而厚重的嗓音在耳边响了起来：“一定要亲自到卖场现场感受一下格力I系列的高贵气质！独创的太空舱机身，外观破方为圆的颠覆设计理念，采用的G10完美变频技术，真正做到了内外兼修，让空调产品高端化成为一种趋势。”

    当问及格力缘何推出高端机型时，段总略作沉思，掰开手指如数家珍地分析道：“格力U系列和I系列是格力核心变频技术的扛鼎之作，随着消费者对外观、节能、舒适程度和附加功能要求的提高，空调产业向高端、节能、人性化的方向发展，格力连续发力高端空调市场，也正是顺应了这种市场需求。”

    量在乡镇 质在变频

    2010冷年对山东格力而言意义非凡，不仅在销售额上突破新高，也适逢山东格力成立十周年庆典，通过“格力大免单”等活动给予山东消费者丰厚回报，实现了经济效益和社会效益的双丰收。面对成绩，有的人可能还沉浸在自我陶醉的喜悦当中，而段总已经为新一年的市场未雨绸缪、运筹帷幄了。

    当被问及新一年的市场规划时，段总站起身来，侧身望向窗外的远处，凝思许久后脱口而出：“‘精耕细作，合理密植；量在乡镇，质在变频。’这就是山东格力新一年的十六字方针。”段总继续向记者解释道，三四级市场尤其是乡镇市场平均增速在80%以上，个别乡镇网点甚至2倍、3倍地增长，比如泰安宁阳的乡镇承包商一年销售突破2000万，巨大的市场空间成为空调新的增长点；而格力在变频推广方面成就显著，变频空调约占销售的40%以上，这也是格力发力乡镇和变频市场的原因。“搭建县级销售平台，服务于乡镇销售网络，根据市场情况因地制宜开发网点数量，做到建立一个成功一个。”段总满怀信心地向记者道出了发力乡镇的策略。

    据记者调查了解，家电下乡等一系列政策扶持下，农村市场成为家电销售野蛮式增长的沃土，格兰仕、志高等品牌也相继发力三四级市场。而随着电视、冰箱等家电产品的需求逐步得到满足，相信空调将成为下一个产品增长点。

    网上商城 核心在服务

    山东格力网上购物商城有着怎样的定位和特点呢？当记者获悉，新年伊始山东格力网上购物商城开业时，记者有些不解。

    “山东格力网上购物商城是山东格力涉足网络渠道的一种尝试，它是山东格力企业文化形象的一扇窗口，与其他品牌网上商城的区别在于“不以价格取胜”。消费者只要登录www.greesd.com便可购买格力任意一款产品，价格和全省其他渠道的价格都是统一的，但在网上商城购买空调能够获得更多的赠品，能够获得更优质的服务，我们还会不定期开展‘秒杀’、‘团购’等优惠活动。”段总详细地向记者诉说着。

    好一个“不以价格取胜”！那制胜法宝是什么呢？

    “网上商城的核心落脚点还是服务！推出的‘格力贴心电器管家’服务，绝对是前所未有的创新！凡通过网站购买产品的消费者，我们将免费给他家中的所有大型家用电器建立档案，一年内如家内任何品牌家用电器出现故障，消费者通过网上预约后，格力售后服务单位将免费协助消费者进行修理，如果超出保修期，仅收取更换零件的费用，不收上门费。”当段总斩钉截铁地道出了网上商城的核心竞争力所在时，记者不得不啧啧称奇：如此格力，肯定给力！

    在网络盛行的时代，消费者通过网络的消费能力呈几何式增长，不仅有京东商城、淘宝家电城等专业的网络零售渠道，一直专注于传统渠道的厂商也越来越重视网络渠道，诸如苏宁电器的“苏宁易购”、国美新近收购的“库巴网”，海尔、海信等品牌的网上商城等。而在网店林立的时代，如何突出自己的差异化核心竞争力，便成为在市场立足的根基。

    每当记者采访结束时，总会回首看一眼段总房间里的一幅字“厚德载物”，在市场竞争如此激烈的时代，这个山东汉子的朴实的儒商思想，不得不说已经上升到了一种“德”的境界。这个“德”字的载体便是格力文化园。

    “格力电器文化园，是山东格力10年营销经验的提炼和升华，是山东格力核心营销竞争力的具体体现，秉承了儒家文化仁、义、理、智、信的精髓，将商业经营与传统文化完美地结合在了一起，是山东格力基于目前行业竞争生态所做出的战略性选择。消费者在文化园内不仅能享受到高质量的产品品质和精细化的服务，宽松舒适的购物环境绝对带来不一样的消费体验。我们把格力文化园锻造成山东格力的核心营销标识，让“买空调，就到格力文化园”成为山东消费者耳熟能详的一句口头禅。”谈到格力文化园，段总一直满怀拳拳之情，讲到深情之处总是充满了殷切的期望。

    据记者调查了解，推广品牌形象旗舰店，以高端的产品和精细化的服务带给消费者与众不同的消费体验，逐步成为各大品牌的共识。日前海尔山东最大的形象旗舰店已落户济南山大路，同时全省最大的三星专卖店也即将在聊城冠县落成。