上网冲浪、ATM存取款、群发短信……对于年轻人来说，这些都是司空见惯的“小菜一碟”，但对不少老年人来说，熟练掌握这些高科技似乎并不容易。科技产品是否也给老年群体带来便利？他们不接受的原因在哪？怎么让他们走出被现代化边缘的困局？带着问题，记者做了探访。

    现状：老年人熟练掌握高科技并不易

    “早晨起来看看老伙计们在不在线，上网偷个菜，下午再上网写写文章。晚上上网下会儿跳棋。”今年68岁的退休干部陈岚说，她的生活都快离不开电脑了。

    2008年，老陈的子女给她买了一台电脑，供她打发退休后的闲暇时间。刚开始学上网，老陈费了不少工夫，“我把小孙子的拼音表挂在墙上学”。为此老陈还专门作诗一首：“年近七十学电脑，八岁孙子来指导。拼音图表挂墙上，搜狗词组讲细详。教我怎样按鼠标，复制粘贴都会了。敲击键盘写文章，祖孙二人乐陶陶。”

    慢慢地，陈岚学会了用QQ跟老年大学的同学聊天，发电子邮件投稿，有时也跟线上棋友下棋，甚至“偷菜”。老陈说，因为她经常在QQ空间里写文章，还有不少网友慕名而来加她好友。

    像陈岚这个年纪的“潮”老太太，在她居住的小区里并不多见。跟她住对门的老黄今年70多岁了，他一直很佩服陈岚的学习能力，“我眼睛花了，别说什么上网聊天，现在这些高科技我都搞不懂。”去年老黄的孩子给他安装了一个电视机顶盒，“机顶盒上各种功能按钮和电视上花里胡哨的节目，都看不明白。”老黄苦笑着说。

    即使“时髦”如陈岚，面对银行里的自动取款机还是不敢用。“我没有操作过。”老陈告诉记者，她到银行办业务从来没用过ATM机，“弄不懂，操作错了钱少了怎么办？”所以老陈至今没有一张银行卡。

    采访时记者了解到，在银行叫号排队的人大多是老人。“他们宁愿排很长时间的队，也不去自动存取款机上办业务。”一银行柜员告诉记者。

    探因：生活惯性与科技复杂成主因

    在这个高科技产品层出不穷的年代，产品更新的周期越来越短。对新鲜事物充满好奇又有强烈消费欲望的年轻人群体，自然而然构成了高科技产品的主流消费市场，而老年群体的状况则完全相反。

    老年人生活节奏慢，学习能力也远不及年轻人，面对花样百出的高科技产品，难免陷入恐慌。临沂大学社会学教授王维义分析，造成老年人恐慌的原因主要有三，“一是老年人的生活惯性所致，其次是科技复杂，不便于老年人使用，再有就是社会大环境的问题。”

    王维义说，很多老年人几十年来形成了一种生活惯性，就是只根据经验做自己熟悉的事。比如老人宁愿坐在银行里等半个小时以上，也不会主动到更便捷的自动取款机前取钱，就是这个道理。“多少年来一直是跟银行工作人员面对面交流，我要存多少钱、取多少钱，突然发明了一台不用跟人交流的机器，老人不会轻易尝试。”

    高科技产品复杂，单从琳琅满目的名字就看得出来：从智能手机到3G手机，从数字电视到3D电视，更不用说ipad、iphone这些英文名字，让老人听起来都觉得费劲，更别说操作。

    “社会大环境也不够宽容，没有让老人轻松接受的环境。”王维义说，每当一种新科技产品问世时，铺天盖地的广告渲染的无非是一个“快”字。而老人早就摆脱了快节奏的生活状态，也没有专门机构主动引导他们，导致了老人的兴趣只能陷入侍弄花草和书法绘画这些最为传统的生活情趣中。

    破解：营造更包容的社会环境

    去年，陈岚的女儿送给她一部老人专用手机，键盘大、字体大、声音大，尽管偶尔按错了急救键令子女们吓得不轻，不过这让已经花眼的老陈心里多了些宽慰，“要是为老年人多开发一些高科技产品就更好了。”

    在市区沂蒙路与启阳路交会处附近的老年大学，目前已经放了寒假，放假前，该校开设的“远程老年教育课”一度报名火热。“我们把课件挂到网上，手把手教给老人怎么点击、怎么进网站，他们很愿意学。”老年大学办公室的杨主任说，学会基本操作后，即使放假了，老人也可以在家里上网站学习。

    除了社会大环境提供便利，形成一些专门机构容老年群体“老有所学”之外，王维义告诉记者，“在家庭环境宽松的情况下，家庭成员可以帮助老人怎么使用机顶盒、电脑。就像孙子、孙女教老人打字、上网，他们就更愿意学，效果更好，还增进祖孙之间的感情，减少代沟。”

    就此现状，记者咨询了临沂市老龄委得知，目前临沂市尚无对此类课题进行的调研。“社会上专门为老年人提供学习服务的只有老年大学，老年人面对高科技产品有什么需求、需求有多大我们并不掌握。”一位不愿透露姓名的工作人员称。(文中陈岚为化名)

    文/片本报记者刘遥