出于春运售票的需要,铁路宁波段用活动板房搭建了临时售票点。为方便旅客,该临时售票点的每个窗口前摆放了1张凳子,以便购票者坐着购票。
春运确实是个社会性难题,怎么化解旅客的抱怨,相关部门从这些售票口的凳子上也可以找到灵感,那就是以更大的热情做好服务。只有将心比心,想到了旅客的难处,尽最大可能地为旅客解忧,旅客才有可能真正理解运输部门的难处。