在医院家属院住了20多年的刘磊，虽然看惯了各种医患纠纷，但每次都那么让他揪心，怎样才能有效避免这种情况？在2010年泰安市“两会”上，刘磊提出的《关于建立医疗纠纷人民调解机构的建议》，就起到了意想不到的效果。

    文/片 本报记者 李芳芳

    医患纠纷让他痛心

    “因为在医院家属院住，所以对医患纠纷比较有感触。”23日，泰安市司法局副局长刘磊开门见山地告诉记者。

    刘磊介绍，从1983年开始，刘磊和当医生的妻子住在了某医院家属院内。“下班回家后看见医院门口摆满的花圈、拉起白底黑字的条幅，本来很爽朗的心情完全被弄压抑了。”刘磊说。

    引入第三方来调解

    从事司法工作的刘磊也了解到不少医患诉讼，见过不少被高昂的诉讼费难住的患者家属们。那时他就想：有没有一种办法能妥善地解决这些问题呢？

    2010年偶然的一天，刘磊从报纸上读到一条消息，是关于济宁如何解决医患纠纷的。

    “济宁的做法是引入第三方机制，那样会更加公平、公正、合理，也容易让矛盾双方信服。”刘磊说，那段时间，他基本上天天上网，搜索其他地方是否还有类似的模式，是怎样操作的，成效如何等。“历时两个多月，我研究了各个地方调解机制的特点，最后写出提案。”

    2010年6月26日，医疗纠纷人民调解委员会在政法委的牵头下成立。截至目前，委员会共受理医疗纠纷40多起，成功调解30多起，其中10多起更是有可能引起群体事件的纠纷。

    刘磊虽然不是医疗纠纷人民调解委员会的调解员，但他几乎对每个案例都了如指掌，去委员会实地督查、打电话了解工作进展，是他的日常工作。刘磊说，最近调解委员会引起了多方关注，交警部门还曾主动联系，也想模仿成立一个“交通事故调解委员会”。

    对于这样的成绩，刘磊发自内心地感到欣慰。“当看到七八十岁的老人送来锦旗时，那种感觉已经不能用成功的喜悦来形容了，大家会更有动力开展工作。”