本报1月24日热线消息(记者赵松刚)21日，在潍坊上班的王女士反映，她在东风街某大型商场内买了一瓶香水，却发现瓶内有黑色的异物，经过协商，商家退还王女士购买香水的890元钱，并赔偿王女士误工费用500元。

    王女士家住上海闸北区，在潍坊市区上班。12日，王女士在东风街一家大型商场香水专柜花了890元钱，买了一瓶菲拉格慕牌香水。这瓶进口香水呈长方体状，是透明的玻璃瓶，可清楚地看到里面，外包装为外文，喷头是一次性的不能够打开。王女士买下后，营业员帮忙打开了瓶盖，试用了喷头。

    可是，王女士带着新买的香水回家后，发现瓶子里竟然有一小块很明显的黑色杂物，飘在香水里。记者看到，瓶子的杂物呈现明显的黑色，飘在香水内，大约有1毫米长。14日，王女士带着有异物的香水找到该商场投诉办公室，她怀疑香水存在以次充好的嫌疑，要求对方双倍赔偿。商场工作人员在与生产厂家沟通后，同意原价退还，但并非有意欺诈消费者，当日，双方未达成一致意见。无奈之下，王女士把此事反映到奎文区消费者协会，寻求帮助。

    18日下午，王女士和商场负责人来到奎文消协，进行协调。商家出示了香水在卫生部的备案凭证，证明香水来源正规，不存在以次充好的问题。最终，商家同意退还王女士购买香水的890元费用，并赔偿王女士误工费用500元，王女士对此表示满意。

    消协工作人员告诉记者，香水本身质量并没有问题，瓶内的杂质可能是因生产不慎原因造成，因此并未要求商家双倍赔偿。他说，消费者在购物时一定要看好外包装标志，“一般的化妆品外包装要有卫生许可、生产许可、执行标准等标志，如果是特殊类化妆品，应有特殊类化妆品批号和标记。看好这些标志，才能放心购买。”