本报1月26日讯(通讯员 刘克玉 孙毓 记者 刘大正) 新打火灶刚使用就有问题，可厂家却一直不派人修理，一拖再拖就过了一年的包修期。由于厂家怠于履行自己的售后义务，侵犯了消费者的公平交易权。后经崂山消保委调解，日前，厂家最终为于先生办理了退货手续。

    家住烟台的于先生近日投诉称，2009年10月份，他在崂山区某商场内的华帝专卖店，花5686元购买了打火灶、油烟机以及消毒柜等三件套，不料回去使用后不久，就发现打火灶回火。报修后厂家却迟迟不露面，多次联系也不行，没有办法，于先生日常只能使用电磁炉；直到2010年11月份包修期过了厂家维修人员才登门维修，并声称包修期已过需要付费。于先生只好花了一百多元维修费后进行修理，可不久，打火灶又出现了问题。让于先生感到很不满意，于是找到崂山消保委进行投诉。 

    消保委经过调查，证实于先生反映的情况基本属实。对于包修期内厂家迟迟没有派出维修人员问题，华帝厂家解释是烟台当地的维修队伍调整，导致内部衔接出现问题，非厂家故意而为。后经消保委调解，双方达成一致：华帝方面同意为于先生办理退货手续。