本报1月26日讯(记者赵松刚通讯员周浩)春节临近，手机购销进入旺季，关于手机投诉案件有所上升，工商部门提醒消费者购买使用手机要做到“三注意”。

    一、购机注意：在购买手机时，要认真核对三包凭证、发货票上手机经销商填写的内容：一是手机串号，与手机背贴、包装盒、手机内存是否一致；二是入网证的扰码，即入网证的第三行码，与贴在手机上扰码是否一致；三是手机电池的出厂序号，与实际标识的是否一致。

    二、售后注意：更换手机时，务必要求商家在原发货票上注明换机日期，并加盖公章，因为“三包”有效期自换货之日起将重新计算，并提供新的三包凭证；凡是符合退机条件的，如存在机壳磨损、包装盒丢失等状况，丝毫不影响退机，且不能收取任何费用；手机出现性能故障，经两次维修仍不能正常使用的，由销售者免费为消费者更换同型号同规格的手机，商家如拒绝履行，可立即拨打12315申诉举报。

    三、资费注意：要避免误入“陷阱”：一是一些运营商为牟取利益，违规操作，未征得消费者同意就擅自搭售订制各种信息；二是运营商提供短信服务时未向消费者明示收费标准，许多消费者就因好奇一步一步走进短信陷阱；三是运营商收取包月费用后却未提供相关服务。因此消费者千万不要轻易订制不明信息，发现不明话费时，也可拨打12315申诉举报。