本报1月27日讯(记者 管慧晓 通讯员 秦洁 林楠 徐宁) 为了避免春运期间乘客在机场排队过安检的时间过长,青岛机场增加巡视员确保旅客等候时间不超过14分钟。
从青岛机场了解到,针对春运期间旅客人数多、现场保障任务重的特点,青岛机场动态管理安检通道,增加巡视员避免旅客排长队现象的出现,确保旅客排队等候安检时间不超过14分钟;增加流动岗,在值机柜台前引导、分流旅客,并为旅客提供问询服务;设立高端旅客值机柜台,为头等舱、公务舱旅客提供便捷服务;坚持开展“爱心电话”、“爱心轮椅”服务,全天候为无人陪伴儿童、老人、轮椅等特殊旅客提供一站式人性化服务;在不影响航班正点率的前提下,为晚到旅客提供快捷通道;坚持航班落地后20分钟内旅客开始提取托运行李。
在对不正常航班的应急处置方面,青岛机场提前做好了应对准备,在大年夜将会为那些因航班晚点而未能及时成行的旅客提种类丰富的年夜饭。青岛机场也将实行24小时值班制度,如果旅客由任何疑问,也可拨打机场综合服务热线96567。