本报2月13日讯(记者 秦雪丽通讯员姜黎明)近日，记者从烟台市消费者协会获悉，2010年共受理洗衣业投诉306件，比去年同期增加了43件，同比增长34%。

    消费者与洗衣店之间的纠纷不断，主要因为洗衣店对消费者送洗的衣物保管不当，洗坏、弄丢的现象经常发生；洗衣店承接业务不规范，接收衣物时，不能自觉地告知相关事项；洗涤设备不正规，有的干洗店以“水洗”冒充“干洗”，有的干洗店没有专用柜台，衣物堆放也比较杂乱；赔偿额度争议多。

    针对目前存在的突出问题，为提高洗衣行业的服务水平，进一步规范其经营行为，切实保护消费者的合法权益，市消费者协会建议实行严格的执证上岗制度，加快推进对从业人员的资质认可制度，建立洗衣行业诚信公约，对遵守诚信公约的洗衣店予以挂牌经营，引导消费者尽量到挂牌诚信单位进行洗衣消费，同时加强工商、卫生、物价、环保等各监管部门综合治理力度。