本报2月13日讯(记者 秦雪丽通讯员姜黎明)近日,记者从烟台市消费者协会获悉,2010年共受理洗衣业投诉306件,比去年同期增加了43件,同比增长34%。
消费者与洗衣店之间的纠纷不断,主要因为洗衣店对消费者送洗的衣物保管不当,洗坏、弄丢的现象经常发生;洗衣店承接业务不规范,接收衣物时,不能自觉地告知相关事项;洗涤设备不正规,有的干洗店以“水洗”冒充“干洗”,有的干洗店没有专用柜台,衣物堆放也比较杂乱;赔偿额度争议多。
针对目前存在的突出问题,为提高洗衣行业的服务水平,进一步规范其经营行为,切实保护消费者的合法权益,市消费者协会建议实行严格的执证上岗制度,加快推进对从业人员的资质认可制度,建立洗衣行业诚信公约,对遵守诚信公约的洗衣店予以挂牌经营,引导消费者尽量到挂牌诚信单位进行洗衣消费,同时加强工商、卫生、物价、环保等各监管部门综合治理力度。