本报2月13日讯（记者 于健） 今年1月，刚刚更名政务热线的原青岛市市长公开电话共受理市民反映问题万余件，其中，工资保险、拆迁管理成热点问题，共有882件问题直指拖欠工资保险。 

    11日，青岛市政府公开1月全市政务服务热线受理情况。1月份，全市政务服务热线共受理市民反映情况514465件。其中，12345受理各类问题18113件，较上月受理问题增加166件，办结并给来话人答复17805件，答复率98.3%。其他热线共受理来话496352件。 

    热线反映的问题中，工资保险、拆迁管理、供热管理为三大热点。其中，工资保险问题882件，占全部来话的5.12%。主要反映部分企业拖欠职工工资和劳动保险金、建筑施工企业拖欠工程款致使农民工工资不能按时发放，以及个别企业不给加班费、无故解聘或辞退职工等方面的问题。拆迁管理问题则包括咨询拆迁计划，反映拆迁安置费未及时发放。供热管理的问题表现在反映供热温度、供热管网故障造成部分区域停热，以及咨询供热测温退费的有关问题。 

    1月份，政务热线着重对平度市区管道煤气供应、伟东尚城小区违法建筑拆除难等近185个难点问题进行了协调督办。热线同时受理市民建议156件，涉及交通管理、城市规划、保障性住房建设等方面。