本报记者 徐乐静 高倩倩

    16日上午，德州市区下起了小雪，室外温度很低。家住经济开发区湘江小区的市民王德成(化名)却因为受不住家里的寒冷，打开了电暖器。据王德成介绍，他家原本供了暖气，但自12日起，暖气就逐渐不热，早晨室内温度仅13℃。 

    小区不暖，居民到处问原因

    “我家温度就在10℃-11℃。”住在湘江小区北区的王强(化名)说。而住在西区的王德成家里温度略高一点，在13℃左右。王强和王德成是两位年近七十的老人。他们告诉记者，12日之前家里都挺暖和的。“有时候摸摸暖气都烫手。”王德成告诉记者，他家有5组暖气片，现在只有客厅那组热一点，其他的都不热。 

    家里暖气一直不暖，小区居民选出代表去了解情况。据王德成说，14日，他打电话到凯元热电厂，工作人员告诉他暂时不知道什么时候能再热起来。随后他又致电德州市公用事业管理局，依然没有得到准确消息。 

    两组供暖设备只有一组能用

    王德成说，小区居民多次与凯元热电厂联系，了解暖气不暖的原因。直到15日上午，凯元热电厂一位不愿意透露姓名的工作人员告诉他们，小区暖气不暖是因为供暖设备出现问题。 

    记者致电凯元热电厂，一位刘姓工作人员说，只有一个机组工作，所以水温提不上去，暖气也就不暖了。

    及时告知，对我们很重要

    “小区12日就开始不暖了，我们问了多次，直到15日才告诉我们。我们很理解他们的工作，但是他们应该告诉我们发生什么事了。”对于凯元热电厂一直没告诉居民暖气不暖的具体原因，小区居民表示不理解。 

    “如果是机组坏了，我们都可以等，但是得有个时间啊，三天、五天，还是更久，要有个期限。”王强认为，热电厂应该及时告知小区物业供热设备出现了故障，我们好有所准备。

    记者咨询了德州市公用事业管理局。工作人员告诉记者，据了解，凯元热电厂的供暖设备确实出现故障，导致开发区一部分小区不能正常供暖。湘江小区暖气不暖的问题公用事业管理局会做出调查，并做好监督工作，保障市民利益。