单位管理小区的物业管理模式已经暴露了种种弊端和问题，然而，还有很多居民居住在职工家属院、单位小区，如何才能改善这些小区物管的现状，让居民生活得更舒适呢？居民、单位和现代化的物业公司为此进行了对话。

    出场人物

    工模具厂退休职工王女士、王先生等

    工模具厂原职工，现在的物管人员李先生

    临沂正达物业公司刘经理

    愿意请物业公司来管，但管理费不能太贵

    “这边最主要的问题是没人管理，我们也想请物业，但是别太贵，太贵了不行。”工模具厂里开小卖店的60多岁的大爷说。

    工厂以前的工人王先生说：“我们这边大部分都是工模具厂的工人，还有很多家三代人都在工模具厂工作。在小区管理这方面，我们都希望能有专人管理，可是没人愿意出头，也没人组织居民委员会，主要是在谁出钱、出多少钱的问题上卡了壳。”

    70多岁的王女士思想比较保守，她原来是厂里的老员工，也比较有威望，“我们住在这里几十年都习惯了，就是一开始工厂倒闭后，家属院陷入一片混乱有些不习惯，但现在除了感觉扔垃圾不方便外，其它的也已经习惯了，还是不要请物业公司来管理了吧，听说物业费都很贵。”

    也想管理好小区，但苦于没有资金

    工模具厂家属院原来是后勤人员管理，工厂倒闭后，后勤人员也流失严重，现在只有原来工厂的四个工人轮流值班来管理小区，所谓的管理只不过是看看大门，其他一切事物都处于无人管理状态。

    50多岁的李先生是这四个人中的一个，坐在门口的保卫室里，李先生对记者说出了他们的无奈。“我们四个人的工资是靠收取沿街商铺的房租来解决的，不向居民收取一分钱。小区绿化带荒芜，我们也想让它绿起来，小区垃圾没人清理，我们也想找几个人长期负责清运垃圾，但没有资金一切都徒然。”

    李先生说工厂未倒闭前，都是厂里负责家属院职工的物业管理，居民不需要交纳物业费，现在要是突然向他们收钱，他们也不能接受，更何况他们四个人本不是专业物业公司，对物业管理这一块还是外行。

    现代化的物业公司不愿接手老旧小区

    “对于老旧小区，尤其是那些破产、改制企业的宿舍，往往基础设施差，房屋老化失修，道路破损，水、电、暖配套不完善，要解决这些遗留问题，不投入十几万元下不来，而我们还要考虑公司利润问题，所以，谁也不愿去填那个窟窿。”正达物业公司的一位刘姓经理说。“这些老旧小区，要不就是以前从来没有物业，要不就是单位管理，免收物业费，如果现在进驻小区向居民收取物业费，他们往往不愿意交纳，收不上来费用，我们无法运营。”

    如何管理好单位小区，市民有好建议

    对话中，对于如何改善目前令人头疼的物管问题，也有人提出了宝贵的建议，记者整理了几条。

    由于老旧小区的特殊性，物业管理直接进入这些小区难度很大，在当前条件下由政府给予一定扶持，创造必要的条件，扶上马，送一程，解决小区基础性管理工作；小区本是同一单位的职工，沟通起来比较方便，可以成立业主委员会，选取比较有威望的职工当代表，代替物业管理小区事务；日常基础性事务由小区居民自己处理，涉及卫生、治安等的事情，可请专业物业公司的人员进驻，实行居民自治和物业专职人员进驻相结合的方式，这样的话，人员不需太多，服务标准适当降低，居民也许会接受交费。

    记者从北京市朝阳区人民政府网站看到，该区以9个街道13个小区为试点用四种模式探索老旧小区物业管理。一是居民代表选举建立小区管理委员会，由居民和小区管理委员会以互助的方式提供准物业服务；二是自管+外聘的准物业管理，采取居民自行管理和聘请专职人员相结合的方式；三是互助+外包的半专业化物业管理，将物业管理中的专业服务部分外包给专业物业机构，实现居民互助与服务外包相结合的半专业化物业管理；四是成立非盈利性物业服务机构，提供专业化物业服务。

    文/片 本报记者崔洪英 实习生 梁辰