本报2月19日讯 “在人人有电话，家家能上网的环境下，政府的服务方式必须转变。”活动现场，济南市政府秘书长许强对“直通两会”活动给予了积极评价。他说，齐鲁晚报与12345联合搭建起了民意表达的平台，两会期间，12345将成为两会热线电话。

    “并不是每个问题都解决，但每个电话都要回复。”许强表示，12345实现了24小时服务，在它的背后，是整个政府系统，包括所有政府部门和区县政府及街镇政府。

    多年来，济南市一直注重广泛吸纳民意。四年来，济南市政府坚持开门写报告，注意汇集民智民意，凝聚民心民力。今年，开门纳谏活动共征集意见建议达28000余条，部分建议被写进《政府工作报告》，没有被采纳的建议也被分解到各部门进行研究处理。为政府改进工作和科学施政提供了广泛的民意基础，增强了政府工作的透明度和公众参与度。