“这么多年，走遍神州大地，离不开手机。而我一直都用中国移动，网络好，不掉线。”赵总称赞道。

    一直以来，临沂移动都把网络建设作为企业工作的重中之重，每年投资近6亿元用于网络的扩容、优化、升级。目前，公司拥有各式系统交换机123台，基站5000多处，网络实现了99.9%的人口覆盖和地理覆盖，可容纳1000多万用户。从繁华的城区到偏僻的乡村，临沂移动覆盖广泛的2G/WLAN/3G“三网合一”的宽带移动网络以及即将建设的TD-LTE4G网络，为信息的可靠传递提供安全通道。

    临沂移动网络信号好、通话质量高的网络优势，已得到600万移动客户的广泛认可和赞扬！

    “移动服务心贴心，不管是咨询业务如何使用，还是手机出现了问题，客户经理总会在第一时间为我解决”。赵总对临沂移动的服务十分满意。

    长期以来，临沂移动紧紧围绕“服务与业务领先”战略，积极践行“让客户满意是我们不懈的追求”的服务理念。努力打造零缺陷的优质服务。其中：营业前台关注客户，力求“满意100”。走进临沂移动营业厅，引导员会微笑着上前引导服务。在各个办理柜台，营业员更是以优质的服务为顾客尽心服务。临沂移动坚持做到不冷落每一个客户，在要求营业员“接一顾二招呼三”的同时，营业大厅内设有引导员，利用客户排队等候时间介绍业务、解答咨询。同时延伸服务链条，设置了残疾人专用通道、儿童椅和雨伞，开通了针对残疾人的捐赠热线、推出了针对聋哑人的神州行“心相连”套餐卡等。

    服务热线倡导“三多”，力求“满意100”。根据工作特点，10086客户服务热线提出了“我们的声音代表企业形象”、“让客户聆听我们的微笑”，并主动倡导了“三多”服务：“当客户咨询业务表达不清时，多问一句话，正确引导客户；当客户使用业务遇困难时，多想一想还有什么办法，可以尽量使用户办妥；当客户咨询业务完时，多介绍一句，向用户推介适用的新业务”。

    客户经理讲求差异，力求“满意100”。选拔了180多名高素质客户经理，负责为重要集团客户提供“三优”、“三快”和“三上门”服务，以品牌服务赢得发展空间，以优质服务赢得客户认可。

    经过努力，在省公司进行的客户满意度调查中，临沂移动已连续第九年位居全省前列，公司创立的“满意100”服务品牌被评为山东省服务名牌。公司先后荣获“全国精神文明建设工作先进单位”、“全国用户满意单位”、“全国模范职工之家”、“山东省价格诚信单位”、“山东省消费者满意单位”等荣誉称号。“网络好、计费准、业务全、服务优”的公司形象已经赢得了社会各界的普遍认可和广泛赞誉。