市民来电：管道堵塞 垃圾满地

    “我们小区前段时间清理下水道，抽出来一些淤泥，但是放在下水道口好多天了，一直没人来打扫，有些居民一不小心就会踩到脚上。小区里有些居民楼前后垃圾遍地，多的地方能堆半米高，又脏又臭。一些缺乏公德的居民图省事，直接把垃圾从楼上扔下来，乱上加乱。物业收了管理费，却对这些问题视而不见。”21日上午，金坛小区居民史继忠拨打本报热线，反映小区居住环境的脏乱差的问题。

    记者在该小区采访时发现，在9号楼东侧，有3堆淤泥堆在下水道口，淤泥上留有些脚印。“这些淤泥放在这里好几天了，也没人清理。”据居民王大爷介绍，这一段下水管道因为和前面一家麻辣烫店的下水道相连，管道经常堵塞，造成污水外溢。“你看这下水道口，里面全是油，都是麻辣烫店流出来的，还有些菜渣也往下水道里扔，清完没多久就会堵住。”

    住在7号楼的李先生将记者叫到他家楼下，指着地上一段下水道管说，这是去年他花了1000多元找人修的。“我家去年因为下水道倒灌被淹了多次，每次找物业，他们都说来给修，但是就是拖着，我实在没办法了，只好找人自己修好了，可是现在又堵了，自从过完年后，我家就被淹了3次。”李先生表示，只要能把这下水道修好哪怕楼上的居民摊钱，他也愿意。

    记者还注意到，在7号楼前堆满了垃圾，这些垃圾过年以后就没有清理过。李先生表示，他们一直都正常缴纳物业费，对于没人打扫卫生，他感到不解。记者在该小区走访时发现，该小区其他居民楼前，也存在垃圾打扫不及时的现象。

    物业说法：设施老化 管理犯难

    金坛小区物业公司的刘经理告诉记者，该小区共有5名保洁员打扫卫生，年前有一位因骨折住院，导致人手紧张，没来得及打扫，近期物业将再聘任保洁员，并尽快组织清扫小区内的垃圾。而关于麻辣烫店下水道排污，堵塞小区下水道的问题，刘经理说，麻辣烫店在小区不知情的情况下，私接下去下水道，他们曾多次协调，但是问题一直没有得到彻底解决。

    据刘经理介绍，该小区属于临沂市最早的一批小区，目前共有居民楼60座，居民1000余户，最早的居民楼建于30年以前，小区内的配套设施已经严重老化。小区内的下水道都还是水泥管道，经常出现堵塞的现象，维修非常困难，另外小区内的自来水管道跑冒滴漏现象严重，且没有经过户表改造，小区已欠自来水公司90余万元。

    “人员构成复杂，也是我们小区管理难的一个主要原因。”刘经理告诉记者，目前小区的住户主要有一些破产企业，如八零七二厂、肉联厂的职工，另外还有一些购买了二手房的住户，由于很难找到小区内单位家属楼的负责人，管理难度较大。

    “我们也是很想处理小区内存在的问题，但是现在来看，对小区内的改造费用相当大，单靠物业的能力，已经很难解决小区内的问题，还是需要小区居民共同协商，将问题一一解决。”刘经理表示。

    委员建议：建立物业管理前期管理制度

    对于一些小区出现的物业管理难题，田爱秋委员建议，建立物业管理前期管理制度。即要求房地产开发单位在办理商品房预售的同时，向物业管理部门提交物业管理计划；在向物业移交工作时，房地产开发单位与物业管理公司办理用地规划和设计图纸资料的移交手续，并签定《物业管理委托合同》，做好物管交接工作，杜绝物管公司介入滞后的现象。

    此外，要加强物业管理企业的资质管理，尽快建立和完善物业管理招投标机制。本着有利于事业发展，对居民负责的态度，行政主管部门要严格把好资质审批关。将企业的资质等级、管理规模、服务质量与招投标管理相挂钩，推进物业管理的社会化，通过公开招投标，树立名牌企业，促进规模化经营。对中标物业公司要建立定期检查考评制度，实行动态管理。工商、物价、房产等有关职能部门要密切配合，坚持对物业管理企业进行定期的检查考评，将检查结果向社会公开通报，激励物业管理企业不断强化自身建设，努力提高服务质量和管理水平。

    田爱秋建议，要建立和完善住宅维修基金制度。无论是新商品房，还是已售公有住房都要严格按照相关要求，足额收缴物业管理维修基金。同时，该基金应由政府物业管理部门设立专户代管，确保专款专用。

    田爱秋还建议，由相关政府部门组织，在条件较好的小区成立业主大会，并选举产生业主委员会，严格按照《物权法》、《物业管理条例》等相关规定开展物业管理活动，逐渐实现小区物业的规范化组织、决策与管理。

    图/文 本报记者 林伟伟 胡跃东 实习生 闫峥