聚第第第年识月，省城第一家东风风神汽车销售公司在段店成立，董事长牟刚带领十几个同事开始了他艰辛的汽车创业之路。聚第综综年综月综酒日，大友集团十周年庆典晚宴在济南舜和国际大酒店隆重举行，集团旗下近千名员工齐聚一堂，共谱集团十年凯歌。十年风雨兼程，十年力求卓越，大友集团已经由当年的一家门店，发展成如今包括东风日产、东风本田、广汽丰田和宝马四大品牌，集整车销售、维修保养、配件提供、信息反馈并延伸发展出保险事业处，精品事业处，二手车按揭中心以及俱乐部会员服务于一体的大型综合性汽贸集团。历史长河中，十年不过是弹指一挥，大友已完成她华丽转身。
口王士强
每一个买车的济南人，对“大友汽贸 您的朋友”这句话都耳熟能详。十年来，这句话通过客户、记者、专家等各种各样的角色和各种各样的途径传播着。以至于十年后再提起大友集团，大家首先想到的就是这句温暖的话语，而不是冰冷的汽车。如今，大友走过了自己成长的第一个十周年，开始向百年大友的目标大步迈出。2高11年，站在新的起点，大友集团将为下一个十年目标而励精图治。
最有眼光的汽贸集团
大友集团并不是省城汽车品牌数量最多的汽车销售集团，加上去年3月份开业的宝马品牌，她仅有四个品
牌而已。但要论起品牌“成色”来，我们不得不承认:大友集团是省城车市“最有眼光”的汽贸集团。
2高高高年，拿下当时在国内还名不见经传的风神，后来发展成朝气蓬勃的东风日产。目前在济南已经发展成为三家标准4S店和三家二级直营网点。2高高5年东风本田4S店建成。该店成立以来，从来不愁客源。CRV因为过硬的产品质量和性价比，一直备受客户推崇。2高高6年，广丰4S店成立，因为凯美瑞的一炮打响，当年收回建店成本。2高1高年，省城第二家宝马4S店落户大友集团。这又是大友十年发展历史上的一个重要里程碑。国际一流品牌的加入，使得整个大友集团有了质的提升，也由此跻身省内一流汽贸集团行列。
大友集团成立伊始，曾将大举扩张作为自己的经营
思路。积极扩张济南市场的同时，还将触角延伸到青岛市场。后来，市场嗅觉敏锐的管理团队果断放弃“圈地”扩张战略，转而埋头“深耕”济南市场。正当同行在全省范围内肆意扩张的时候，大友集团率先高薪聘请台湾资深管理人士詹重锟先生为集团总裁，从企业管理入手，着重打造“服务”理念和数据化管理模式，深耕济南市场。这在十年前的省城汽车行业，尚属首例。
服务意识渗透每个日常细节
大友的这种“火眼金睛”，并不仅限于挑选战略品牌，而且深化在日常经营的每一个细节。到大友的任
何一个品牌4S店，客户都会被那里开阔舒适的休息区所吸引。“我们的店面可能不是最大的，但是客户区无论是面积空间，还是内容功能，都绝对是全城第一。”大友集团总经理王海亮告诉记者，东风日产建店时，为了保证客休区的面积，甚至压缩了总经理办公室面积。
功能齐备的休息区，让很多购车客户流连忘返。平时看大友的展厅，总是感觉人气很旺。到周末时候，很多客户喜欢一家三口来展厅参加活动。东风日产大友店总经理许健说:“你总会看到很多幸福的场景，父子二人汗流浃背地打乒乓球，妻子在旁边拍照。母女参加集体活动，父亲在一边鼓劲加油。一家人其乐融融。汽车
给大家带来舒适、便捷，我们的服务更能让客户们体会到开心和谐。”大友的这种模式得到厂家的高度认同，并在东风日产全国范围内推广。
在广汽丰田，哪怕你是第一次到店，接待你的销售顾问总能在第一时间叫出你的称呼。当记者把这个疑问告诉总经理尹茂军的时候，他朝大门口的门岗指了指。原来，当客户经过门岗的时候，门卫都会礼貌地询问一句“您贵姓”，客户不经意间就会把信息透露给门卫，他在第一时间告诉店内的销售顾问。这样，客户就会在进门时听到自己准确无误了。“每个客户听到陌生人叫出自己的称呼，都会感到惊喜而兴奋。这种状态下，
就非常容易和客户沟通，有利于成交。”尹茂军告诉记者。
十年，仅仅是个起点
刚刚过去的2高1高年，大友集团硕果满盈。宝马在不到9个月的时间内，实现销售73高台，超额完成厂家任务。广汽丰田全年销量超过14高高台，再次蝉联济南销量冠军。东风本田全年销量接近15高高台，在热销车型长期断货的情况下，超额完成厂家任务。东风日产全年销量近6高高高台，旗下六店全部完成销售任务。其中，天籁、奇骏等高端车型的突破和超越，有力地提升了东风日产在济南地区的品牌形象和影响力。
十年后，王海亮先生已经由当年的门店销售经理成长为整个大友集团总经理。记者请王海亮来展望未来的大友集团，王海亮依然不着华丽的词藻，从服务角度向我们娓娓道来。集团从2高高高年开始起步，前期靠产品带动品牌，依靠销售车型的质量来提升大友这块招牌。几年之后，大友的服务满意度和品牌影响力给客户留下良好口碑，产品品牌已经可以互相带动。如果说前一个十年，大友的着力点是从无到有，由弱变强。那么接下来的十年，大友将通过服务树立行业标杆，朝百年大友更进一步。
