文/片 本报记者 王光照

    “如何提高市民对市政行业的满意度，是关乎民生的大课题。”在本次两会上，济南市市政公用事业局局长贾玉良接受本报记者采访时表示，今年市政公用事业局针对每个行业都有新计划，争取让广大市民满意。

    谈道路改造>> 二环西路3月底动工，张庄路同时改造

    “我们计划三月底开工建设二环西路。”贾玉良介绍，这条道路最大的亮点就是从腊山立交到小清河段建设地下综合管线沟，将弱电、热力、供水等管线放在这个共同沟中，将来地下管线出现问题，就不必进行路面刨掘了。为了让大家更加了解地下管网，二环西路共同沟还专门留出了长约230米的一段供市民参观，市民可以乘坐电梯上下。

    贾玉良表示，今年市政公用事业局在修建二环西路的同时，也将对长2.85公里的张庄路进行改造，同时北园大街西延将同步进行。

    谈供水保障>> 济西二期今夏启用，东区水厂年内开工

    去年春天卧虎山和锦绣川两大水库干枯，济南供水形势严峻，而今年春天的干旱，也让市民对今夏供水保障表示担忧。“城市供水是今年的头等大事。”贾玉良说，为了让更多市民喝上优质地下水，市政公用事业局正在加快济西二期建设。

    他表示，将济西二期的地下水调入市区，需要53公里的长途跋涉，调水难度非常大，为了应对夏季用水高峰，市政部门正在加紧赶工，预计7月份用水高峰时工程就能完成。

    据了解，目前济南的水厂都在省城西部，但东部新城距离西部较远，东水西调最多要经过9级加压，调水难度很大。“为了解决这个问题，我们今年将开工建设东区水厂。”贾玉良介绍，东区水厂近期每天可供水10万方，长期供水能力可达20万方。东区水厂主要是对黄河水进行净化，但未来南水北调济南段完成后，还可引来长江水。“二环东路到东绕城高速之间的供水都将得到保障。”贾玉良说。

    谈集中供暖>> 继续推广热计量，供热再增800万平方米

    说起去年冬季到今春的供暖，贾玉良显得有些兴奋，手臂向前一挥，“不能掉以轻心，我们计划采暖季快结束时搞民意调查，让市民说说自己家里到底多少摄氏度，统计一下有多少用户温度达标，不达标的到底是哪里出了问题，我们集中解决。” 

    贾玉良认为，老百姓对供热不满意，可以用六个字来总结，“供不上、供不好”。他说，现在城市发展太快，但由于面临选址难题，热源厂建设跟不上，导致许多市民想加入集中供热却供不上，直到去年，济南的集中供热率刚过50%。

    “我们的任务是千方百计扩大集中供热面积，计划今年再增加800万平方米。”贾玉良说，为了达到这个目标，今年市政公用事业局还将扩建或改造16个热源厂。同时还将继续推进供暖按热计量收费，去年已经在300万平方米范围试点，今年争取增加到800万平方米。

    谈提高服务>> 拉近与百姓的距离，今年走进100个社区

    “去年我们推出了标准化服务，今年就要搞优质服务。”贾玉良说，其实优质服务有两层含义，一是要继续推行市政各个行业的服务标准化，另外就是要超越这个标准。“我认为市政公用事业要做到让市民满意，首先是拉近与老百姓的距离。”贾玉良表示。

    去年市政公用事业局和20个社区建立联系点，居民遇到水、气、暖等难题，可直接与市政局长对话。“今年我们提出了让市政公用事业局进100个社区的目标。”贾玉良说，今年进入社区的形式要更加灵活，要进哪个社区服务，就先发出通知，让市民都知道，有什么难题大家都积极反映，市政公用事业局对这些问题进行梳理，然后再带着问题进入社区解决。