本报2月23日讯(记者周锦江)为了方便社区居民，打造更加快捷的信息服务，潍坊市将以12343为平台建立“空中平价超市”。23日，记者采访了解到，该平台将进驻潍坊所有社区，并成立配送团队，让居民足不出户，就能买菜、买家电、找保姆，甚至找人换灯泡或找个人聊天。

    记者了解到，12343民生万事通信息服务已经在潍坊部分社区推出，潍城区已经进驻后姚、北关等十余个社区。在12343信息中心记者看到，有市民呼叫，马上就会有接线员进行对接。修电视、买东西都可以实现。以后还将有服务分队进驻每个社区，实现物联服务。

    为了测试一下12343平台的服务到底如何，记者拨打电话号码希望获知北关街道社区居委会的详细地址。接线员在询问记者“贵姓”之后，便对问题进行了记录，过了两分钟，一条告知地址在“北宫西街与怡园路交叉口路北”的信息便发到了记者的手机上。

    12343相关负责人刘太胜告诉记者，目前还是试点阶段，没有全面铺开，以后每个社区都会有专门的团队进驻，为社区居民的提供面对面式的服务。比如有人想修电视，平台方面马上就可以找出最近的维修点，并介绍联系。稍后还会询问居民维修点是否接了此业务，如果接受，将询问居民的满意度；如果没有接受，将询问居民原因并征求居民是否需要再次介绍的意见。以后还会实现送菜上门、送盐上门、送药上门等各式各样的免费跑腿服务，居民需要的只是打一个电话。以后还计划将此号码变为免费呼叫号码。

    记者点开了12343的网站，看到有物流快递、家政服务、数字化社区、电子商务、居家养老五大分类版块。陪护、液化气站、干洗店、室内养护等家庭服务，以及空调、电动车、房屋、座机等社区导购一应俱全，非常方便。

    记者从潍坊市民政局获悉，今年的一个重点工作就是对信息进行整合，重点打造一个信息平台，让老百姓只需记住一个号码“12343”，就能实现万事通。潍坊市民政局局长吴海源说，目前老百姓最大的难处就是有了问题不知道找谁。对于服务类号码进行整合疏理就是为了解决此问题。让每一个自然人都能有一个好接受、易操作的渠道或方式来反映自己的诉求。

    居民疑惑

    打电话买东西

    能保证低价吗？

    记者在采访了12343已经进驻社区的居民后发现，多数居民对于打个电话就送货上门的业务最有兴趣，但是大家普遍对于如何保证低价，表示有顾虑。

    潍城区曹家巷的刘女士说，家里有老人和孩子，经济条件比较紧张，每天早上排队去超市里买便宜菜、蛋，早上排队一个小时其实最多也就能省一两块钱。如果有人代为跑腿当然好，最主要是价格便宜。

    在后姚社区居住的刘杰峰先生说，老百姓最看重的还是便宜，去商场购物的好处就是能货比三家，谁家性价比高就买谁家的。电话购物听起来很有吸引力，但是在价格上的优势必须要突出。

    12343服务网络中心市场部主任姜凯说，平台进驻社区进行配送业务，有两项优势，一是有跑腿儿的人可以免费送货上门；二是货物都与厂家签订直供合同，就像超市一样，但超市还有租用场地等重头开销，而社区配送的场地多是由社区无偿提供，商品自然具备了价格优势。

    姜凯告诉记者，目前已经与2000多家企业建立了合作关系，绝大多数商品的价格要比市场零售价格便宜。

    现实样板

    从搬煤气到调解婆媳关系

    后姚社区雏形初现

    记者在潍城区后姚社区查看了近期电话和问询记录，每天的记录数量都有20条左右。后姚小区一位先生为“高一的女生找个英语辅导，最好是女老师”、“空调漏水，急需维修”、“接送孩子，中午做饭，月薪不超过600元”……记者看到，这一条条信息都在平台上得到了对接或解决。

    后姚社区12343的工作人员翻着记录告诉记者，他们平时的工作有帮老人搬煤气、找保姆家教、找搬家公司、买门票、找人通下水通、帮人找工作，甚至调解婆媳关系，而这些服务都是完全免费的。社区约700多户居民，现在至少有三分之一的家庭已经用过了12343热线平台。

    记者从潍城区社区工作办公室了解到，下一步还将向社区居民配发“一键通”，居民有需求，只需按一下，12343网络中心就会及时上门服务。在社区设立“空中平价超市”，为社区居民开展厂家进价送到家的免费配送服务，社区内的孤寡老人、单身家庭、残疾家庭，可定期免费享受一定量的日常生活用品供应。有条件的居民还可申请配置“一卡通”联名商户机，实现煤气费、水费、电费统一缴纳，使居民足不出户就能办理相关的银行业务。

    本报记者 周锦江