本报威海2月23日讯（记者 李彦慧） 23日下午，环翠楼街道办红光社区的工作人员将办事处制作的群众工作站的宣传卡挨家挨户送到居民家中。工作人员向居民们介绍了群众工作站的服务方式，并将新开通的民生服务热线告诉每户居民。

    记者从环翠楼街道办了解到，办事处近日成立群众工作站。工作站设在便民服务大厅，作为办事处对居民开放的又一个窗口，负责接待来访群众，倾听百姓心声，开展弱势群体帮扶，着力为群众排忧解难办实事，化解基层矛盾与问题等。

    据介绍，群众工作站由群众工作经验丰富、威信高、德才兼备的干部担任专职工作人员，以更好地畅通群众诉求渠道，帮助群众排忧解难。群众工作站还通过网站、社区公开栏、社区党员大会等形式向群众公开民生热线一部、公开邮箱一个，社区居民可随时拨打热线和发邮件来反映问题。

    环翠楼街道办事处工作人员表示，群众工作站就是为辖区百姓提供一个“有事您说话”的平台。工作站将接受群众生产生活中涉及民政、劳动保障、计生等各方面问题的反映和求助，调度民政、劳动保障等部门及时答复，对不能当面答复的，要明确告知群众回复时限，并做好详细记录，了解民之所需。对群众关心的热点难点尤其是有代表性的问题，要及时反馈给信访部门，实地了解情况，尽快妥善解决，努力做到“件件有着落、事事有回音”。