>>上门检修“无售后”太阳能

    “我们家的太阳能是靠溢溜管感知水满的，正常情况应该是上满水后，安装在室内的溢溜管就会有水流出来，现在这个太阳能上水后，溢溜管不滴水，相反水都通过房顶上那块管溢出，流到室外去了。”家住芝罘区张先生告诉记者，“这个太阳能刚买一年多的时间，当时买的时候什么也不懂，连发票都没要，出现问题后再回去找，发现那家店早已不在了。”

    随后，皇明太阳能的3名维修人员对张先生家的太阳能进行了检修，原来张先生家的太阳能因为冬天气温低，裸露在室外的溢溜管没有加防冻带被冻住了，导致太阳能上满水后，家里的溢溜管根本不滴水。据维修人员介绍，现在只是水管冻住了，但是并没有冻裂，等到天气变暖化开冻就好了。

    针对这一情况，皇明太阳能烟台总代理鹏翔太阳能销售有限公司的车合勇经理说，靠溢溜管感知水满的用户，冬天水满后打开阀门放掉部分水，可以防止冻堵排气口。

    >>修好水管，一天“省”一桶水

    “你们来了，我就放心了”23日上午，家在上夼东路的韩大妈早早地就等在了楼梯口，把记者和皇明太阳能维修队一行引到屋里。

    “去年冬天天气冷，水管冻裂了，每次上水时，下水管就漏水，多的时候一天能漏一桶水。”韩大妈告诉记者，儿女平时工作忙，老伴前几年就去世了，家里平时就她一个人，“本来想将就着用，正好碰上你们搞活动，可解决了我一个大难题。”

    皇明太阳能的工作人员对韩大妈的太阳能热水器进行了检查，找出了太阳能热水器下水管漏水的主要原因。“经过一个冬天后，很多太阳能热水器的上下水管冻裂或者需要清除水垢，问题不是很大。”经过检修，韩大妈家里一直漏水的太阳能下水管终于不再滴水了。

    >>路边便宜货，用三年成了废品

    “这个太阳能热水器安装有三年左右了，当时是在马路边上买的，才一千多块钱。”家住长生小区的梁大妈告诉记者，“当时看着便宜，就买了，谁料到没用一年机子就坏了。”

    而对于这台太阳能热水器是什么牌子，梁大妈告诉记者她自己也不清楚，当时商家也没有给相关的收据，直到发现太阳能出了“毛病”，给商家打电话要求维修时，却发现商家失踪了，“第一次打电话商家还接了，敷衍了几句也没有来维修，到后来电话就打不通了。”

    在询问情况后，皇明太阳能公司的相关维修人员对梁大妈家的太阳能进行了认真检查，发现由于组装配件质量较差，加之长期没有维护，该太阳能热水器的机箱、真空管等重要部件多处出现故障。“这件太阳能破损严重，维修的价值不大，就算修好使用寿命也不会太长。”皇明太阳能烟台总代理车经理检查后介绍道。

    经过前后思考和精心计算，梁大妈决定准备再买一台新的太阳能热水器，而对于那些组装机，梁大妈感慨的说道，“以后真不敢再买了，买东西不能只图便宜，得看质量啊！”

    >>免服务费，居民用水果表谢意

    23日一大早，本报记者跟随皇明太阳能的工作人员一起走进了上夼东路、奇山路的多个小区社区居民进行太阳能检修。免收上门服务费，并且更换材料只收取成本费，这让许多小区居民有些过意不去。

    “你看你们忙活了半天，总不能连口水都不喝吧”，家里太阳能下水管修好以后，上夼东路韩大妈热情地邀请工作人员到家里喝点水歇歇再走，当工作人员表明需要赶往下一户居民家中进行维修时，韩大妈赶忙端上一盘洗好的苹果，“每个人都要拿一个，要不然我心里过意不去啊。”拗不过韩大妈的好意，工作人员收下了韩大妈递过来的苹果，收拾好工具赶往下一户居民的家中。

    一上午下来，居民送上的水果、饮料攒了一小堆。“虽然都是没有收取上门服务费，但是也得到了居民们沉甸甸的心意。”

    本版稿件采写：本报记者记者 李娜 秦雪丽 本报见习记者 牟晓梅 孙芳芳 实习生 赵丽蕊