本报记者 张潇元 赵波 

    本报25日C9版的《小区换电表换出“天价”电费》报道，引发市民对电费收费乱问题的热议。市民李女士向本报反映，她只用了30多元的电，却收到200元的电费单，向供电部门多次投诉仅得到“工作人员抄错了表”的答复。

    记者采访了解到，不少市民遇到抄错表、乱收费的情况，对于市民的投诉供电部门的答复往往让人很无奈。

    30多元电费得交200元

    “家里的电器只有一台笔记本电脑和洗衣机，就是24小时全开着，也不可能每天用20度电。”去年12月，市民李女士搬进乐清路上一处房屋不到一个月，就收到电费催缴单，一看单子她傻了眼，才住了20多天电费竟然超过200元，也就是说平均一天要用10元电。

    由于租住不久，李女士手里有刚抄的电表读数，她查看后发现电表的读数是5688度，而供电所的抄表数是5985度。李女士很纳闷，电表还没跑到那个数，电力部门怎么会出来这个数据？她多次拨打所属的伊春路供电所的电话，得到的答复是工作人员将再次上门查看电表，却一直没有人来。几天后她家中断电，供电所的工作人员表示，李女士没交电费，之前反映的情况他们并不知情。

    在多次反映后，伊春路供电所给李女士家恢复了供电，供电所的一名员工表示，可能是员工抄错了电表，这次电费先不收，等下次抄表一块补上，结果几天后李女士家中再次断电。供电所称，电费单已经出来不能更改，必须交齐电费才能恢复供电。“你们的工作失误为什么让我垫付未使用的电费？”李女士不同意先垫付这200多元的电费，最后供电所同意下次一起征收。李女士觉得两次断电影响了家庭正常用电，便将抄表工人投诉到供电所，已经过去一个多月却没有任何答复。

    “被电费”并非个别现象

    记者在青岛一论坛上看到，关于“电费”问题的帖子点击率超过一万，不少市民跟帖诉说自己遭遇的“被电费”。

    网友“海边的星星”发帖称，青岛集体供暖后，家里的空调“歇”了两个多月，电费却有增无减。家住南京路的“sasyan”也称，更换电表后，电费无故涨了100多元，供电部门竟然说是新表“灵敏度较高”。网友“飘着的女孩”说，“以前2个月最多也就150元吧。冬天是开了开暖气也没这么多过啊，2个人40平方米的房子，2个月竟然交了380元的电费。我还以为就我们家这样呢……”

    在近200个回帖中，超过70%的网友反映自己遭遇的“收费乱”的无奈，有网友甚至写了一首《让电费飞》的诗宣泄不满。25日，记者接听的有关电费的热线中，不少市民反映向供电部门投诉的问题，大多不了了之，得不到合理的答复。

    居民盼收费信息透明

    对于市民热议的电费收费不透明的问题，社会学家、青岛大学哲学系副教授宫振胜认为，供电部门作为一个企业，应该与用户形成平等的买卖关系，而不是彼低我高的高低关系，“重点还是由于供电公司是一个垄断企业，按理说消费者是服务业者的上帝，但对垄断行业来说，他们实际上是消费者的上帝，因为不管如何，都是他们说了算”。

    随着电表被“请”出居民家中，扎堆在单元楼的阴暗角落后，加之生活节奏的加快，不少市民开始慢慢忽略电表读数的细节。山东华爱律师事务所的项伟峰律师认为，根据相关规定，用户在交费问题上如有疑义，只能找供电部门进行投诉、解决，而供电公司存在“自己又当运动员，又当裁判员”的问题。虽然提出疑义的用户可以通过法律手段投诉供电公司，但消耗的财力、物力、人力又与自身要争取的利益不成正比，绝大多数的用户无奈放弃。

    外地相关报道

    《钱江晚报》2月16日消息称，读者报料表示2011年1月的电费比平时翻了一倍。在杭州几家论坛也有不少人质疑。

    《西江都市报》2月18日消息称，梧州市一小区居民向梧州供电局申诉，去年12月底，新换电表致1月电费激增。

    《长江商报》2月21日消息称，不少武汉市民发现，家中电费节后“猛增”。

    《千山晚报》2月18日消息称，鞍山市民反映1月份居民用电量“蹦高”。  《台州商报》2月18日消息称，台州市民报料称1月份电费成倍增长。