本报记者 秦雪丽 实习生 赵丽蕊 丰国通讯员杨波

    地暖具有舒适、卫生、保健的优势，有因其具有节约空间、美化居室等作用，受到不少市民的青睐。然而家装市场鱼龙混杂，一些散热器专卖店在安装操作过程中，却将品牌管件暗中换成杂牌，致使买方和楼下两家邻居因管件漏水被淹，受损不少。

    家里变成水帘洞，地暖装得太窝心

    2月15日，开发区的李女士带着视频资料、现场照片、书面材料，赴市工商局芝罘分局投诉，讲述了自己安装地暖时的窝心事。据李女士介绍：2007年12月21日，为了给自己家装上地暖，李女士到市区一代理某品牌管业集团地暖器材和配件的散热器专卖店购买地暖器材和配件一套，由店方派工人安装，连工带料3452元。2008年3月初，该店工人刘某上门安装。分水器装在6楼阁楼卫生间。

    2008年11月中旬，家中开始启用地暖，当时并没有发现大的问题。去年11月12日，小区开始供暖。13日下午14时，李女士全家外出回来时发现，5楼楼梯口墙面上透出一大片水珠，家中6楼客厅热气弥漫，地面积水约5厘米，阁楼楼梯栏杆向下流淌的水如瀑布一般。面对如此场景，李女士非常惊慌，赶紧四处寻找漏水原因。结果发现阁楼卫生间分水器连接进水管的对丝已断为两截，一股高压水流径直射向天花板，又将梳妆台上下浇透，旁边木制浴盆里的水深约10厘米。李女士非常气愤当即和散热器专卖店联系。

    楼下邻居也遭殃，三家损失五千多

    当日下午，该店工人上门更换一新对丝。但是细心的李女士发现新换对丝壁厚较原件要多1毫米，因此李女士认为对丝厚度不足，是导致家中被淹主因。李女士将现场全部拍摄，以留作证据。这次漏水事故造成的损失很大，李女士家中餐厅天花板、南墙、西墙透水，墙面乳胶漆起泡、脱落，家中电脑路由器、床上被褥等用品均被水泡。楼下两家邻居的天花板也出现透水、脱落、烧毁灯管等情况，三家损失约5108元。为了维护自己的合法权益，李女士和楼下邻居向店方提出了赔偿要求。

    但是店方对李女士和楼下邻居的赔偿要求一拖再拖、置之不理。无奈之下，李女士便来到工商部门进行投诉。受理投诉后，执法人员经过多次调查取证，发现安装工人在为李女士家安装地暖时，所用对丝并非该品牌生产，而是使用的其它工厂生产的杂牌对丝。但在该品牌《产品信誉售后服务卡》的备注栏中写着：凡购买该品牌系列管材，必须配套使用该品牌管件。商家用杂牌代替时，并没有向买方如实说明。对照《山东省消费者权益保护条例》，在核实损失后，经执法人员调解，双方达成如下协议：李女士作出让步，承担损失的40%，店方承担60%，一次赔偿李女士人民币3000元。

    【消费提醒】据市产品质量监督检验所技术人员介绍，目前市场上流通的杂牌对丝多产自南方，是用铜渣压制、切割而成。因其内部结构疏密不均、韧性不足，当装在暖气、太阳能上后，受高温或高压连续作用，其耐压性一旦超过刚度、强度极限，管壁会裂纹或断裂而漏水。市民在买此类管件时，应谨慎小心，最好不要用杂牌的。