本报2月28日热线消息 (记者 王璐)汽车出现故障,送到特约维修站维修,却被告知缺少汽车配件,暂时不能确定交车时间。律师表示,4S店耽误了车主用车,已构成违约。
2月28日,市民孙先生反映,他驾驶的商务车于2月19日出现故障,送到4S店维修,后来却被告知,由于维修站缺少汽车配件,只能等待厂商配货,不能确定交车时间。
“这是单位的车,这样放在维修站里等配件,会耽误很多事情。”为了能尽快维修,孙先生自己又拨打了厂商的客服电话,得到的答案也是正在从各地协调配件,让孙先生耐心等待。
记者就此事咨询了该4S店,一位工作人员告诉记者,店里的油门踏板加速器确实缺件,他们也及时向厂商反映了情况,并且申请加急配件,但是配件一直处于“延期”状态。他告诉记者,3月3日会发过来一批货,其中应该会有孙先生车辆所需要的配件。到时,他们会第一时间为孙先生维修车辆。
由于缺件给消费者带来不便,造成的损失谁来赔偿?记者就此事咨询了山东铭信律师事务所的彭昆明律师,他告诉记者,车主和4S店之间存在着维修服务合同关系,现因4S店迟迟不能提供原车配件,不对该车进行维修,导致该车无法正常使用,4S店的这种行为构成了违约,并给车主造成了一定的经济损失,应承担赔偿责任。