过了包换期，商家只负责维修

    为给消费者提供更加持久的维权平台，本报“天天3·15”栏目为消费者开通维权热线：18653881019和6982110。读者也可在“3·15”维权QQ：1004479244或齐鲁晚报网互动论坛(http：//bbs.qlwb.com.cn)中的“天天3·15”中发帖留言，还可发邮件到本报邮箱：taqlwb@163.com。

    本报泰安3月7日讯(记者 熊正君)泰城一市民花400多元买了一双皮鞋，没想到只穿了20天鞋就大面积开胶。找到商家协商时，商家表示出现这种情况的几率很低，，按照“三包”规定，只负责维修并不换鞋。

    6日，泰城市民祭先生拨打本报消费维权热线称，1月27日，他在泰城一商场的犀牛皮鞋专柜购买了一双优惠后为405.9元的男士皮鞋。春节期间穿着这双鞋串了几趟门，大部分时间都是放置在家里。上班一个星期后，祭先生准备保养一下皮鞋，但是盯着皮鞋仔细一看，发现鞋梆和鞋跟部分都已经开胶了，而且开胶的部位轻轻一碰裂缝逐渐变大。“我花了400多元买的皮鞋，也不能就穿这么几天就全开胶了，现在我是刚发现的，但是看这个样子，也不是这两天才开胶的，这才穿了20天，这名牌皮鞋也太不耐穿了。”祭先生气愤地说。

    祭先生立即找到该品牌皮鞋的销售柜台，要求更换一双新鞋。服务人员解释称，出现祭先生这种情况的几率特别低，纯属偶然，一般鞋子质量都不会出现这种问题。但是现在距离祭先生买鞋已经20天了，超过了“三包”规定的15天内包换的要求，所以只能维修不能换货。“服务员当时并没有告诉我多长时间内包修、包换或包退，我根本不知道已经过了包换的时间。”祭先生说。无奈，祭先生只能让商家维修，但是心里老觉得皮鞋质量有问题。

    针对祭先生的这种情况，泰安市工商局泰山分局工作人员表示，祭先生的皮鞋超过了包换期限，商家只能给予维修。但是工商人员提醒，消费者在购买皮鞋时，一定要向工作人员询问“三包”规定，并让他们以书面的形式写出来，避免产生消费纠纷。