遥控汽车、玩具枪、电动小火车……现在很多孩子都拥有数量可观的玩具，可是让家长纠结的是，玩具如果坏了根本找不到地方修，留着没法玩、丢了怪可惜，想要维权也投诉无门。

    家长＞＞玩具坏了找不着地方维修

    “这辆遥控车花100多元买的，孩子还没玩几天,不小心摔了一下，一个车轱辘掉下来就装不上了。”近日，家住天元名筑小区的刘女士反映，她曾经到卖玩具的超市咨询，看能不能把车轱辘再给焊上。

    超市销售人员表示，她们只负责销售，没有维修服务。7天内可以凭小票换货，超过7天她们就无能为力了。“这么贵的玩具就这么废弃了，真让人心疼。”刘女士无奈地说。

    记者在刘女士家看到，一个电视机包装纸箱中装满了遥控车、小火车、仿真冲锋枪等玩具，有些看起来还很新。

    “这个纸箱里全是有毛病的玩具，玩是不能玩了，放家里占地方，扔掉吧又觉得可惜。”刘女士说，现在服装、家电、手机等商品都实行“三包”，损坏了也都有维修的地方，“如果儿童玩具也有‘三包’的话，不至于沦落为‘一次性’用品。”

    维修店＞＞没有配件，技术再好也修不了

    记者走访市区多家电器维修店了解到，普通的儿童玩具结构简单，维修师傅能够处理，但原理复杂、涉及更换零配件的，他们就无能为

    力了。像金鹰、九州等家电商场的售后服务部都以电视、空调、冰箱等大家电为主，没有开展针对玩具之类的维修服务。

    王师傅在市区解放路中段经营一家电器维修店，他告诉记者，其实有的玩具维修也不难，像电动玩具车、电动飞机之类的，时间长了就

    会出现焊点脱焊、线路故障等小毛病，很好修。“但是玩具出现零配件损坏等故障，没有合适的配件，我技术再好也没有办法。”王师傅说。

    走访＞＞大多数玩具无售后服务

    在临沂多家商场和西郊儿童玩具批发市场，各种类型的玩具应有尽有，价格从几元钱到上千元不等，一辆遥控仿真汽车要100多元，一架遥控飞机的价格则要近千元。

    记者查看这些玩具外包装发现，基本都标注有生产厂家、使用说明书、注意事项、3C强制认证、合格证等，却找不到有关“三包”等有关售后服务的说明。

    在银座购物中心广场店四楼的玩具专柜，崔女士正带着3岁的外孙选购玩具。

    她告诉记者，外孙生日的时候在商场买了一个300多元的遥控汽车，可不到一个月就不能正常遥控了。

    崔女士找到商家维修，专柜的服务人员明小姐说，如果不是人为因素损坏7日内可退货，超过7日的商家可以帮助返厂维修，只要不换件就免费。

    记者联系上广东汕头启航玩具厂一名销售经理。对方坦言，“由于玩具更新换代快，厂家很少生产玩具配件，加之维修成本较高，多数厂家不愿提供售后服务。”

    消协＞＞国家尚无规定售后也应做好

    临沂市消费者协会一位王姓工作人员说，商品的维修保养主要靠买卖双方的约定和承诺，国家还未出台针对儿童玩具实施强制“三包”的规定。但是商家应该做好产品更换、维修的售后服务，方便消费者维修。

    “家长在购买玩具时应增强维权意识,看清包装盒上生产厂家是否是正规企业、是否有质量合格证、国家安全标志、安全警示标志等。问清销售商是否有包换、维修等售后服务,记得索要发票等购买凭证，不要为了省钱到不正规的小摊上购买。”这位工作人员提醒说。

    本报记者 范磊贤