商场、厂家踢皮球？其实他们都有责任

    针对消费者在超市或商场买到有质量问题的商品后，在维权时经常会被商场、厂家来回踢皮球的情况，李阳告诉大家，根据相关法律规定，对于产品质量问题，无论是厂家还是商家都要承担责任，如果是生产过程中出现的质量问题，商场也有赔偿的责任，赔偿消费者后，它可以向厂家追责，反之亦然。消费者遭到侵权后，没必要听他们的“指挥”，跑来跑去，可以认准一方，要求赔偿。

    售楼广告不实？可评估后追偿

    针对一些消费者在买房后，发现楼盘的真实情况可能会与广告宣传出现较大差别的情形，李阳表示，售楼广告是开发商为了宣传自己的楼盘而进行的一种营销活动，如果上边的内容没有写入房屋买卖合同之中，一般情况下，即使开发商不兑现，也不会承担责任。但是，如果广告当中承诺的内容明确而具体，并且对商品房的价款或者购房人是否买卖该商品房具有重大影响的，应认定为商品房买卖合同的内容，开发商依法应该予以兑现，否则应当承担违约责任。

    购房者可以找专业的评估机构评估，确定开发商承诺的环境与实际房屋环境之间的差价，补偿差价，如果差价过大可要求解除合同。

    购物尽量保留发票小票也可维权

    针对有市民在超市买了有问题食品，吃了闹肚子，但发票扔了，该怎么维权的问题，李阳表示，没有了发票，只能是再买同样的食品，并保留自己的呕吐物等证据以做化验。

    李阳提醒，买了食品，应尽量把票据保留几天，即使一些小超市不开发票，其所开的小票也可以当做维权证据使用。

    本报记者 尹明亮

    实习生 隋炜凤