本报3月13日讯(通讯员 刘炳辰 李立平) 在“3·15”国际消费者权益日到来之际，天桥消协在济南红星美凯龙世博家居生活广场设立全市首家“消费纠纷和解室”，使广大市民不出商场，就能圆满解决消费纠纷。
消费纠纷和解室配有两名和解员，通过互联网与区消费者协会的消费纠纷受理查询系统相连接。工作人员按照受理、调查、协商、和解、报送的程序，受理商场内因商品质量、服务价格、购销或服务合同条款等引起的消费纠纷。据了解，天桥消协今后计划在所有商场内都要建立消费纠纷和解室。
