人物：周清

    职务：临沂市公安局

    110指挥中心指挥调度科民警

    3月13日，记者在临沂市公安局指挥中心见到了正在接警的周清。他一边和报警人沟通，一边将信息录入电脑。放下电话，周清告诉记者，这是他今天接的第21个报警电话。

    周清，已经在110指挥中心工作4年，日常工作就是接听市民电话，尽快详细填写有效处警单。处警单生成后，经由系统自动派发至辖区相应机构，在规定时间内实现出警。在接听电话的过程中，当事人的情绪一般不太稳定，需要对其进行有效引导，才能尽快出警。

    他告诉记者，他们指挥中心每天都能接到2000

    多个报警电话，有危急病人需要救助的，有银行卡被吞求助的，甚至还有夫妻闹矛盾寻求调解的，远远超出了常规意义上的110接警范围。

    “‘有困难找警察’是人民群众挂在嘴边上的话。无论大事小事，只要能帮群众解决困难，我们就会感觉欣慰。”但是，每天接到的2000多个报警电话里，只有200个左右是有效报警。“这是我们最不愿面对的。”周清言语间透出些许无奈。

    最让他们觉得困扰的是，有人打电话称自己在某个地方出事了，接着便

    挂掉电话，“遇到这种事情，不管真假，我们只能当做真报警来处理，但是民警赶到后如果扑空，就浪费了警力。”

    “希望能少接一些无效报警电话。”提到警察日的愿望，周清这样对记者说道，不怕被骚扰，就怕浪费有限警力，致使紧急报警电话被延误，危害市民的生命财产安全。

    文/片 本报记者王璐通讯员 肖楠