本报威海3月13日讯(记者 冯砚农 通讯员 李玮) 市民刘女士的车被盗，保险公司却只赔偿80%的损失。消协认定，保险公司未尽到告知义务。经调解后，保险公司最终对刘女士进行了100%赔付。

    2009年，刘女士购买了一辆新车，在某保险公司进行了多种险种的投保。保险期满后又进行续保。日前，刘女士的爱车被盗。她拿着保单去保险公司索赔，却被告知只能得到80%的赔偿，保险公司还强调赔偿细则合同里都有注明。刘女士仔细看合同后，发现20%的免赔率已经列在了保险格式的合同里。“当初购买保险时，保险代理人没说被盗险只赔付80%，还一再强调所有保单都是100%赔付。” 刘女士认为保险代理人对消费者解释不到位，存在一定的欺诈性。

    根据相关规定，保险代理人未向刘女士明确说明保险合同中的相关情况，未尽到告知义务，侵害了消费者知情权。3月8日，经环翠区消协的多次调解，保险公司对刘女士进行了100%的赔付。