本报聊城3月13日讯(记者 谢晓丽 凌文秀)13日上午，聊城市工商、消协、质监、药监、价格、烟草等部门在金鼎购物广场接受市民咨询、投诉。与去年不同的是，今年咨询的市民很多，投诉的仅有5人。

    13日上午不到9点，参加“3.15”国际消费者权益保护日纪念活动的相关部门，便带着宣传册和一些假冒伪劣产品来到现场。市食品药监局工作人员说，除了讲解有关消费的知识外，最重要的是要让市民辨别真假食品、药品。

    工商、药监、烟草等部门设立了识别假冒伪劣产品咨询台，讲解如何识别假酒、假烟、假药等。不少市民专门到超市里买来烟、酒，请工作人员现场授技。

    记者注意到，上午大多数市民来咨询、学习，但来现场投诉的只有5人，比去年减少了一半多。工商局的工作人员提醒市民，购物时一定要记得所要凭证，否则不好维权。

    聊城市工商局消保科科长王中东说，很多消费者遇到难题，直接拨打12315或者与商家自行协商解决，并不一定非到现场投诉。王中东介绍，消费者遇到消费纠纷，最好的办法就是与商家协商解决。