本报济南3月14日讯(记者 桑海波 实习生 闫昊宽) 为iPad1新购机用户退还差价，原本是一件好事，可是苹果公司“好事”没有做好，因为苹果退款过程中执行“双重标准”，从经销商处购机的众多用户无法得到补偿，引发了大量投诉。消协人士认为，苹果公司的做法有违公平原则。

    “同样带有正品发票，同样是花了3988元买的，为什么我在经销商处买的iPad就不能享受差价补偿？”市民史小姐为了降价的iPad苦恼不已。记者了解到，省城许多像史小姐一样的市民在要求iPad经销商退还差价时遭到拒绝。大多数消费者认为苹果公司在iPad补退差价一事上执行“双重标准”，只针对官方渠道购机的客户退还差价。

    针对消费者的质疑，苹果在线商店的客服人员解释，目前苹果官方仅负责苹果在线商店以及直营店订单号对应产品的退款。至于普通的iPad经销商，由于他们相对来说是一个独立的经销体系，拥有自主定价的权力，无法对差价进行补退。也就是说，在iPad经销店购机的消费者只能找经销商解决。

    而据记者了解，济南并没有iPad直营店，绝大部分iPad都是被苹果公司排除在补价范围外的经销商所销售的。像国美、苏宁等大经销商已经做出自掏腰包补偿消费者差价的决定，而小经销商则表示他们根本无力为消费者支付补差的金额。而且，他们手中还积压着不少高于现在市场价格的iPad1，这个损失就已经让他们吃不消了，更别说给消费者补偿差价了。

    除此之外，少数经销商还向记者透露，在苹果直营店购买的iPad，发票背面写着“如果14天内苹果官方降低消费者所购买产品的价格，消费者就可以要求退还差价”，而在经销商处购买的iPad，发票就没有注明“差价补偿”的相关规定。

    苹果授权经销商拒绝为消费者补偿差价引发了一场iPad投诉热潮。记者在中国电子商会主办的“3·15”消费电子投诉网上看到，在投诉栏目的计算机类别中的数据显示，自3月3日以来，关于iPad的投诉急剧增加，而且绝大部分投诉内容都是关于iPad降价索要差价遭拒。

    省消协有关人士认为，同样是厂家正品，都有正规发票，只因购买渠道不同而遭受不同的待遇和权利，这就形成了事实上的双重标准，这种做法有失公平原则，损害了消费者的利益。消协人士认为，苹果公司应该就差价返还问题与经销商积极沟通，妥善处理好这一问题，最大限度地保障消费者合法权益。